เข้า hotmail ไม่ได้ค่ะ ขึ้นข้อความว่า อาจมีคนที่กำลังใช้ mail คุณอยู่ จะต้องทำยังไง

เข้า hotmail ไม่ได้ค่ะ ขึ้นข้อความว่า
It looks like someone else might be using your account
To help you—and only you—get back into .....

mail เป็นแบบนี้มาสองวันแล้ว ทำไมถึงเข้าไม่ได้
ขอความช่วยเหลือด้วยนะค่ะขอบคุณค่ะ