รุ่นพี่ที่รู้จัก..ขึ้นรถเมลล์สาย 52 (รถร่วม) แล้วเกิดเหตุบนรถ

เหตุที่ว่าคือ บนรถเมลล์สาย 52 คันนั้น (รถร่วม) ที่เพดานรถมีพัดลมเพดานหมุนรอบทิศ ซึ่งไม่มีผาตะแกรงปิดป้องกันพัดพัด แล้วพี่คนนั้นเค้าโดนใบพัดของพัดลมบาดเป็นแผลฉกรรจ์ที่กลางหน้าผาก เย็บ 29 เข็ม..หลังจากเกิดเหตุ คนขับและกระเป๋าบอกว่าไม่รับผิดชอบ เพราะไม่ระมัดระวังเอง เค้าจอดรถให้ลงไปหาหมอเอง เลือดไหลอาบหน้า ไม่ทันได้สังเกตหมายเลขข้างรถ

กรณีแบบนี้เราสามารถเรียกร้อง หรือทำอะไรได้บ้างไหมจ๊ะ