สอบถามข้อมูลและวิธีแก้ไขปัญหาหน่อยค่ะ....
ใช้ Sumsung GLX Tab อยู่ค่ะ หลานได้ยืมไปเล่น พอเอาคืนกลับมาเห็นมีไอคอน app หน้าตาแปลก ๆ ติดมาด้วย
กลัวว่าจะเป็น app ปลอมที่มีการเตือนกันอยู่ใน website ก็เลยลบ app นี้ออกไป แต่พอ restart เครื่องมันก็กลับมาอีก
ลืมบอกไปว่า มี app อีกหลายตัวนะคะที่ทำการลบไปพร้อมกัน แต่มันก็กลับมาพร้อมกันด้วย
คราวนี้ยิ่งกลัวใหญ่เลยค่ะ เพราะใช้เครื่องในการทำข้อมูลทางธุรกรรมหลายอย่าง ไม่แน่ใจว่าอาการแบบนี้เป็นอาการของเครื่องโดนไวรัสหรือสามารถลักลอบเอาข้อมูลของเราที่อยู่ในเครื่องเวลาเราเปิดใช้งาน internet ไปได้ไหมคะ
ได้ลองทำ hard reset หลายครั้งแล้ว แต่มันก็กลับมาใหม่ทุกครั้ง (เห็นบอกว่า hard reset เหมือนกับเป็นการล้างเครื่อง) พอเปิดเครื่องใหม่โปรแกรมเหล่านั้นก็ยังอยู่ (ฆ่าไม่ตาย T T )
ไม่ทราบว่าจะแก้ไขยังไงดีคะ อยากจะลบ app ทั้งหมดให้หายไปทั้งหมดเลยค่ะ (กันเหนียวไว้ก่อน) ทั้งนี้ได้ลองหาข้อมูลจาก internet ก่อนหน้านี้แล้ว และได้ลองทำหลายวิธีแล้วที่จะลบข้อมูลออกไป แต่ยังไม่สำเร็จ ใครพอจะมีวิธีอื่น ๆ ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ
ปล. ลองใช้ต่อกับเครื่อง PC แล้วทำการลบข้อมูลผ่านทางคอม เครื่องก็แจ้งว่า "cannot delete .... The Storage is write-protected. ไม่แน่ใจว่าจะเกี่ยวกันหรือป่าว และจะแก้ยังไป
ขอบคุณค่ะ
เพิ่มเติมข้อมูลของอาการเครื่องค่ะ
1. โหลด app อะไรจาก market ไม่ได้เลย
2. app หลาย ๆ ตัวที่ลงไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถใช้ได้ (เช่น line , viber และอีกหลายตัว) แจ้งว่า "กระบวนการหยุดทำงานโดยไม่คาดหมาย..." สรุปว่าต้องปิดโปรแกรม
ใช่อาการเครื่องโดนไวรัสไหมคะ?
ใช้ Sumsung GLX Tab อยู่ค่ะ หลานได้ยืมไปเล่น พอเอาคืนกลับมาเห็นมีไอคอน app หน้าตาแปลก ๆ ติดมาด้วย
กลัวว่าจะเป็น app ปลอมที่มีการเตือนกันอยู่ใน website ก็เลยลบ app นี้ออกไป แต่พอ restart เครื่องมันก็กลับมาอีก
ลืมบอกไปว่า มี app อีกหลายตัวนะคะที่ทำการลบไปพร้อมกัน แต่มันก็กลับมาพร้อมกันด้วย
คราวนี้ยิ่งกลัวใหญ่เลยค่ะ เพราะใช้เครื่องในการทำข้อมูลทางธุรกรรมหลายอย่าง ไม่แน่ใจว่าอาการแบบนี้เป็นอาการของเครื่องโดนไวรัสหรือสามารถลักลอบเอาข้อมูลของเราที่อยู่ในเครื่องเวลาเราเปิดใช้งาน internet ไปได้ไหมคะ
ได้ลองทำ hard reset หลายครั้งแล้ว แต่มันก็กลับมาใหม่ทุกครั้ง (เห็นบอกว่า hard reset เหมือนกับเป็นการล้างเครื่อง) พอเปิดเครื่องใหม่โปรแกรมเหล่านั้นก็ยังอยู่ (ฆ่าไม่ตาย T T )
ไม่ทราบว่าจะแก้ไขยังไงดีคะ อยากจะลบ app ทั้งหมดให้หายไปทั้งหมดเลยค่ะ (กันเหนียวไว้ก่อน) ทั้งนี้ได้ลองหาข้อมูลจาก internet ก่อนหน้านี้แล้ว และได้ลองทำหลายวิธีแล้วที่จะลบข้อมูลออกไป แต่ยังไม่สำเร็จ ใครพอจะมีวิธีอื่น ๆ ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ
ปล. ลองใช้ต่อกับเครื่อง PC แล้วทำการลบข้อมูลผ่านทางคอม เครื่องก็แจ้งว่า "cannot delete .... The Storage is write-protected. ไม่แน่ใจว่าจะเกี่ยวกันหรือป่าว และจะแก้ยังไป
ขอบคุณค่ะ
เพิ่มเติมข้อมูลของอาการเครื่องค่ะ
1. โหลด app อะไรจาก market ไม่ได้เลย
2. app หลาย ๆ ตัวที่ลงไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถใช้ได้ (เช่น line , viber และอีกหลายตัว) แจ้งว่า "กระบวนการหยุดทำงานโดยไม่คาดหมาย..." สรุปว่าต้องปิดโปรแกรม