อยากจะแจ้งเตือนเพื่อนๆ ที่ใช้ internet ของ DTAC
จขกท. ใช้เบอร์ดีแทคแบบเติมเงิน เปิดใช้บริการ Happy internet รายครั้ง แพ็คเกจ 250MB 199 บาท ใช้ได้ 30 วัน
วันที่ 10 เม.ย. ได้รับ SMS แจ้งเตือนว่าแพ็คเกจที่สมัครไว้จะหมดอายุเวลา 23:59 น.
เวลา ประมาณ 16.00 น. จึงทำการสมัครแพ็คเกจเดิมต่อ ตัดเงินและได้รับข้อความยืนยันเรียบร้อย
ซักครู่ต่อมา 16.43 น. มี SMS แจ้งว่าเราใช้เน็ตถึง 49 บาทแล้ว (ซึ่งเป็นราคาเหมาจ่ายใช้ทั้งวัน)
เราจึงโทรเข้า CC พนักงานพยายามบอกว่าเป็นเพราะจำนวน Data เราหมดก่อนวันหมด แต่เรายืนยันว่า data ไม่หมด วันหมดก่อน (พนง.บอกตรวจสอบไม่ได้แล้ว)
พนักงานก็ยังพยายามบอกต่อว่าถ้า Data หมด ระบบจะตัดแพ็คเกจภายใน 30 นาทีให้เราสมัครใหม่ ซึ่งอันนี้ก็ไม่จริง
เพราะเราเคยถาม CC ก่อนหน้านี้เค้าบอกว่าถ้า Data หมดก่อน จะต้องทำการยกเลิกแพ็คเกจก่อนจึงจะสมัครใหม่ได้ ซึ่งทำผ่าน CC ง่ายกว่า
พอเรายืนยันหนักแน่น พนักงานถึงจะยอมส่งเรื่องไปตรวจสอบ หลังจากนั้นก็มี SMS คืนเงิน 49 บาท โดยไม่มีใครโทรมาอธิบายใดๆ
เราจึงสรุปได้ว่าระบบคิดเงิน internet ลักษณะนี้มีปัญหา ทำให้ตัดเงินลูกค้าเกิน
ซึ่งคิดว่าเมื่อเดือนก่อนๆก็คงตัดเงินเราเกินเหมือนกัน นี่ถ้าโทรมาจะบอกว่าให้กลับไปช่วยเช็คย้อนหลายๆเดือนได้มั้ยคะ สงสัยจะหลายบาท
เลยอยากแจ้งเตือนให้เพื่อนๆที่ใช้งานแบบเราระวังกันด้วยค่ะ
แจ้งเตือน เปิดใช้บริการ internet ของ DTAC แบบตามจำนวนข้อมูล หักเงินเกิน
จขกท. ใช้เบอร์ดีแทคแบบเติมเงิน เปิดใช้บริการ Happy internet รายครั้ง แพ็คเกจ 250MB 199 บาท ใช้ได้ 30 วัน
วันที่ 10 เม.ย. ได้รับ SMS แจ้งเตือนว่าแพ็คเกจที่สมัครไว้จะหมดอายุเวลา 23:59 น.
เวลา ประมาณ 16.00 น. จึงทำการสมัครแพ็คเกจเดิมต่อ ตัดเงินและได้รับข้อความยืนยันเรียบร้อย
ซักครู่ต่อมา 16.43 น. มี SMS แจ้งว่าเราใช้เน็ตถึง 49 บาทแล้ว (ซึ่งเป็นราคาเหมาจ่ายใช้ทั้งวัน)
เราจึงโทรเข้า CC พนักงานพยายามบอกว่าเป็นเพราะจำนวน Data เราหมดก่อนวันหมด แต่เรายืนยันว่า data ไม่หมด วันหมดก่อน (พนง.บอกตรวจสอบไม่ได้แล้ว)
พนักงานก็ยังพยายามบอกต่อว่าถ้า Data หมด ระบบจะตัดแพ็คเกจภายใน 30 นาทีให้เราสมัครใหม่ ซึ่งอันนี้ก็ไม่จริง
เพราะเราเคยถาม CC ก่อนหน้านี้เค้าบอกว่าถ้า Data หมดก่อน จะต้องทำการยกเลิกแพ็คเกจก่อนจึงจะสมัครใหม่ได้ ซึ่งทำผ่าน CC ง่ายกว่า
พอเรายืนยันหนักแน่น พนักงานถึงจะยอมส่งเรื่องไปตรวจสอบ หลังจากนั้นก็มี SMS คืนเงิน 49 บาท โดยไม่มีใครโทรมาอธิบายใดๆ
เราจึงสรุปได้ว่าระบบคิดเงิน internet ลักษณะนี้มีปัญหา ทำให้ตัดเงินลูกค้าเกิน
ซึ่งคิดว่าเมื่อเดือนก่อนๆก็คงตัดเงินเราเกินเหมือนกัน นี่ถ้าโทรมาจะบอกว่าให้กลับไปช่วยเช็คย้อนหลายๆเดือนได้มั้ยคะ สงสัยจะหลายบาท
เลยอยากแจ้งเตือนให้เพื่อนๆที่ใช้งานแบบเราระวังกันด้วยค่ะ