ลบไฟล์ออกจาก external hdd ไม่ได้ค่ะ

ยังมีไฟล์วิดีโอที่ลบโชว์อยู่ เหมือนมีไฟล์ แต่เปิดไม่ได้แล้ว จะล้างไฟล์ตัวนี้ได้ยังไงบ้าง คล้ายๆ มีแค่หน้าปก แต่ไม่สามารถดูได้แล้ว จะลบไฟล์ออกถาวร ไม่ให้เหลือเลย ทำยังไงได้บ้างคะ ตอนนี้เริ่มปวดหัว

คือผมมี External HDD ตัวนึง 2 TB ซื้อมานานละ ช่วงหลังๆ มีปัญหาเอาไฟล์ไปใส่ได้นะ แต่เวลาจะเอาออกมามันไม่ค่อยได้ มันจะอ่านแล้วค้างนิ่งๆ แบบนั้น ความเร็วในการย้ายไฟล์ 0 bytes/s ถ้าเจอแบบนี้คือทำอะไรไม่ได

HDD ของ WD รุ่น My passport ultra 1TB คอมพิวเตอร์เป็น Window 7 ค่ะ ตอนแรกใช้ได้ปกติแล้วเผลอทำของตกกระแทก อาการคือเปิดดูไฟล์อะไรได้ปกติแต่ไม่สามารถก็อปไฟล์ในHDDออกมาได้ เหมือนerrorอ่ะค่ะ จะขึ้นเป็นคำนว

ต้องการเอาไฟล์จาก external HDD โดยเฉพาะไฟล์รูปภาพลง macbook จะทำยังไงได้บ้างคะ เป็นไฟล์ที่เคยลงไว้ในวินโดว์ค่ะ

สอบถามกูรูหน่อยครับ ความผิดแบบนี้ร้านควรรับผิดชอบมั้ยยยย หรือเราต้องจ่ายเองทั้งหมด เริ่มเรื่องจาก Notebook เสียเปิดไม่ติด วันที่ 19/2/24 - notebook เปิดไม่ติด คือกดเปิดแล้วมีเสียงพัดลมแต่จอไม่ติด ไม