เนื่องจากเครื่อง samsung note2 ของผมซื้อมาได้ประมาณ4เดือนและเกิดปัญหาเครื่องค้าง ซึ่งเรื่องนี้เคยแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยการ factory reset ไปแล้วแต่อาการดังกล่าวก็ยังไม่หายไป จึงตัดสินใจนำเครื่องเข้าศูนย์ ซึ่งศูนย์ที่ใกล้บ้านผมที่สุดก็คือศูนย์สีลม ซึ่งคาดว่าเป็นศูนย์ใหญ่
30 มีค 56
9:18 ออกจากบ้านเดินทางไปที่ ศูนย์ samsung สีลม เมื่อไปถึงก็กดบัตรคิวรอ เนื่องจากไปถึงที่ศูนย์มีคนมารอคิวตั้งแต่เช้าของวัน คิวที่กดได้เป็นคิวที่ 1X กว่า
9:40 ถึงคิวที่ได้รับบัตรคิว จึงเข้าไปที่ช่อง 6 และได้แจ้งอาการให้เจ้าหน้าที่ทราบ เจ้าหน้าที่ก็สอบถามและแจ้งให้ทราบว่าอาการแบบนี้คงต้องเปลี่ยนแผงวงจร ผมก็ออกแนว งงๆเครื่อง note2 ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น smartphone ตัวท๊อปของ samsung ซึ่งราคาก็ไม่ใช่ถูกๆ ทำไมถึงเจ๊งง่ายอย่างงี้นะ แต่ก็ด้วยความจนใจ จึงสอบถามกลับไปอย่างเจ้าหน้าี่คนนั้นว่า แผงวงจรที่ว่าคือบอร์ดเหรอครับ พนักงานแจ้งว่าใช่ครับ และเ้จ้าหน้าที่ยังแจ้งด้วยว่าหากเปลี่ยนแล้วยังไม่หายก็คงเป็นจากอย่างอื่น ผมจึงตัดสินใจเปลี่ยนก็เปลี่ยน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ก็รับเครื่อง ถอดซิมและ micro sd คืนมายังผมและก็ให้ไปช่อง 5 เพื่อกรอกข้อมูลและเวลาในการมารับเครื่อง ซึ่งคือ 12:30 หลังจากนั้นผมจึงไปโต๋เต๋แถวๆสีลม
พอใกล้ถึงเวลานัดรับเครื่อง จึงมุ่งหน้าไปยังศูนย์สีลม
12:47 ผมเดินทางไปถึงศูนย์และกดบัตรคิว D ตามที่พนักงานได้บอกไว้ในตอนเช้า ซึ่งพอถึงคิวก็ได้เข้าไปพบเจ้าหน้าที่ช่อง 6 และเจ้าหน้าที่
ก็ได้นำเครื่องมาพร้อมทั้งสอบถามว่าจะให้ใส่ซิมเลยหรือไม่ ผมจึงยื่นซิมไปให้และเจ้าหน้าที่ก็ได้ใส่และเปิดเครื่องให้ โดยที่ผมไม่ได้ตรวจสอบ
ความเรียบร้อยภายในก่อนเลย และพอตรวจสอบแค่เครื่องติดใช้งานได้เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเรียบร้อยเซ็นใบงาน ผมจึงเดินทางกลับบ้าน
ช่วงบ่ายๆหลังจากกลับถึงบ้านด้วยความที่เราอยากรู้ว่าที่ทางศูนย์แก้ปัญหามาให้หายหรือไม่จึงลองเล่นเครื่องไปเรื่อย จนกระทั่งนึกอยากดูว่าน๊อตด้านในเป็นรอยบ้างไหมจึงปิดเครื่องพร้อมเปิดฝาหลังถอดแบตดูปรากฎว่าสิ่งที่เจอทำให้อึ้ง ซึ่งก็คือ รอยที่งัด ก็เลยหาทางโดยที่ลองค้นหาดูว่ามรีใครเคยเจอแบบนี้หรือไม่ และก็ไปเจอ email ของ samsung support (samsungmobileth@gmail.com) เพื่อสอบถามหวังจะได้คำตอบ แต่รอแล้วซักพักก็ไม่มีเมลล์ตอบกลับจนถึงวันนี้ 2 เมษา 56 แต่ก็ช่างครับเพราะผมตัดสินใจในวันนั้นเลยคือโทรสอบถามทางศูนย์และทางศูนย์ก็ได้บอกให้นำเครื่องพร้อมใบงานมาศูนย์ได้เลย จึงยอมเหนื่อยเดินทางไปที่ศุนย์อีกรอบ
16:15 เดินทางออกจากบ้านด้วยอากาศที่ร้อนของช่วงนี้ เพลียมากครับ
16:40 โดยประมาณถึงศูนย์และกดรับบัตรคิวเหมือนเดิมครับ รอจนถึงคิวและก็เข้าไปยังช่อง 1 และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าตอนเช้าได้มาทำเครื่องพร้อมใบงานให้ดูและเปิดให้ดู ร่องรอยที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง note2 ของผม เจ้าหน้าที่ดูๆซักพักและบอกให้ผมนั่งรอซักครู่จะไปสอบถามทางช่างให้พร้อมทั้งนำใบงานและเครื่องเข้าไปด้วย ซักพักนึงเจ้าหน้าที่เดินกลับมาพร้อมทั้งแจ้งว่า "ช่างแจ้งว่ามันเป็นจุดอ่อนของเครื่องรุ่นนี้ครับ
ซึ่งเมื่อแกะออกมาจะต้องงัดและเป็นรอย ผมจึงได้ตอบกลับในทันควันครับว่าผมก็ทราบนะครับว่าหหากคุณจะทำการเปลี่ยนบอร์ดมันต้องแกะชิ้นส่วนนี้แต่เครื่อง note2 ราคาก็ไม่ใช่ถูกๆนะครับ และมันใช่ไหมที่ว่าศูนย์ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนและทำตัวเครื่องเป็นรอยแล้วผมต้องยอมรับมัน
ทำไมคุณไม่ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นนี้ให้ผมด้วยละครับ เจ้าหน้าที่จึงเดินกลับไปถามช่างอีกทีพร้อมทั้งแจ้งให้ผมนั่งรอ ซักพักเจ้าหน้าที่เดินกลับมาอีกที พร้อมทั้งแจ้งว่าชิ้นส่วนชิ้นนี้ไม่มีของและให้ผมทิ้งข้อมูล ชื่อ เบอร์โทรไว้และจะทำการโทรแจ้งเมื่อมีของ ผมจึงทำการทิ้งข้อมูลไว้ตามที่เจ้าหน้าที่ขอไว้ (ประเด็นนี้อยากรู้จังครับว่าทางศูนย์จะโทรมาจริงๆไหมเมื่อมีอะไหล่หรือแค่เป็นการปฏิเสธความรับผิดชอบเท่านั้น)
หลังจากนั้นจึงกลับบ้านและลองใช้งานเครื่องจนพบ ปัญหาล่าสุดคือสัญญานโทรศัพท์และอินเตอเน็ตค่อนข้างดรอปมากหลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนมา ซึ่งผมได้ืำการทดสอบคือเนื่องด้วยมีน้องที่ออฟฟิศใช้โทรศัพท์ S3+sim dtac ส่วนของผม note2(ที่เปลี่ยนบอร์ดมา)+sim dtac
ผลที่ได้คืออยู่สถานที่เดียวกันแท้ๆ เครื่อง S3 น้องสัญญานเต็ม สัญญานเน็ต H+ ส่วนของผม คลื่นไม่ขึ้น สัญญานเน็ต e
[img]http://image.ohozaa.com/i/2ff/Q6fUb8.jpg[/img]
[img]http://image.ohozaa.com/i/8cc/DTVxgP.jpg[/img]
[img]http://image.ohozaa.com/i/gda/znENa3.jpg[/img]
ท้ายสุดนี้จึงอยากจะถาม Samsung Mobile Support ดังนี้นะครับ
- อะไหล่ชิ้นที่ทำเครื่องผมเป็นรอยถ้ามีอะไหล่จะติดต่อมาหรือไม่
- อาการสัญญานโทรศัพท์ และ สัญญานเน็ตที่ดรอปไปสามารถแก้ไขให้ได้หรือไม่
ขอบคุณมากครับ เบอร์ติดต่อเพื่อทางศูนย์ต้องการเช็คว่าผมมีตัวตนไหม 081-5959XXX นะครับ
Note2 เคลมศูนย์มาแล้วแต่ยังมีปัญหาจึงอยากถาม Samsung Mobile Support
30 มีค 56
9:18 ออกจากบ้านเดินทางไปที่ ศูนย์ samsung สีลม เมื่อไปถึงก็กดบัตรคิวรอ เนื่องจากไปถึงที่ศูนย์มีคนมารอคิวตั้งแต่เช้าของวัน คิวที่กดได้เป็นคิวที่ 1X กว่า
9:40 ถึงคิวที่ได้รับบัตรคิว จึงเข้าไปที่ช่อง 6 และได้แจ้งอาการให้เจ้าหน้าที่ทราบ เจ้าหน้าที่ก็สอบถามและแจ้งให้ทราบว่าอาการแบบนี้คงต้องเปลี่ยนแผงวงจร ผมก็ออกแนว งงๆเครื่อง note2 ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น smartphone ตัวท๊อปของ samsung ซึ่งราคาก็ไม่ใช่ถูกๆ ทำไมถึงเจ๊งง่ายอย่างงี้นะ แต่ก็ด้วยความจนใจ จึงสอบถามกลับไปอย่างเจ้าหน้าี่คนนั้นว่า แผงวงจรที่ว่าคือบอร์ดเหรอครับ พนักงานแจ้งว่าใช่ครับ และเ้จ้าหน้าที่ยังแจ้งด้วยว่าหากเปลี่ยนแล้วยังไม่หายก็คงเป็นจากอย่างอื่น ผมจึงตัดสินใจเปลี่ยนก็เปลี่ยน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ก็รับเครื่อง ถอดซิมและ micro sd คืนมายังผมและก็ให้ไปช่อง 5 เพื่อกรอกข้อมูลและเวลาในการมารับเครื่อง ซึ่งคือ 12:30 หลังจากนั้นผมจึงไปโต๋เต๋แถวๆสีลม
พอใกล้ถึงเวลานัดรับเครื่อง จึงมุ่งหน้าไปยังศูนย์สีลม
12:47 ผมเดินทางไปถึงศูนย์และกดบัตรคิว D ตามที่พนักงานได้บอกไว้ในตอนเช้า ซึ่งพอถึงคิวก็ได้เข้าไปพบเจ้าหน้าที่ช่อง 6 และเจ้าหน้าที่
ก็ได้นำเครื่องมาพร้อมทั้งสอบถามว่าจะให้ใส่ซิมเลยหรือไม่ ผมจึงยื่นซิมไปให้และเจ้าหน้าที่ก็ได้ใส่และเปิดเครื่องให้ โดยที่ผมไม่ได้ตรวจสอบ
ความเรียบร้อยภายในก่อนเลย และพอตรวจสอบแค่เครื่องติดใช้งานได้เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเรียบร้อยเซ็นใบงาน ผมจึงเดินทางกลับบ้าน
ช่วงบ่ายๆหลังจากกลับถึงบ้านด้วยความที่เราอยากรู้ว่าที่ทางศูนย์แก้ปัญหามาให้หายหรือไม่จึงลองเล่นเครื่องไปเรื่อย จนกระทั่งนึกอยากดูว่าน๊อตด้านในเป็นรอยบ้างไหมจึงปิดเครื่องพร้อมเปิดฝาหลังถอดแบตดูปรากฎว่าสิ่งที่เจอทำให้อึ้ง ซึ่งก็คือ รอยที่งัด ก็เลยหาทางโดยที่ลองค้นหาดูว่ามรีใครเคยเจอแบบนี้หรือไม่ และก็ไปเจอ email ของ samsung support (samsungmobileth@gmail.com) เพื่อสอบถามหวังจะได้คำตอบ แต่รอแล้วซักพักก็ไม่มีเมลล์ตอบกลับจนถึงวันนี้ 2 เมษา 56 แต่ก็ช่างครับเพราะผมตัดสินใจในวันนั้นเลยคือโทรสอบถามทางศูนย์และทางศูนย์ก็ได้บอกให้นำเครื่องพร้อมใบงานมาศูนย์ได้เลย จึงยอมเหนื่อยเดินทางไปที่ศุนย์อีกรอบ
16:15 เดินทางออกจากบ้านด้วยอากาศที่ร้อนของช่วงนี้ เพลียมากครับ
16:40 โดยประมาณถึงศูนย์และกดรับบัตรคิวเหมือนเดิมครับ รอจนถึงคิวและก็เข้าไปยังช่อง 1 และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าตอนเช้าได้มาทำเครื่องพร้อมใบงานให้ดูและเปิดให้ดู ร่องรอยที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง note2 ของผม เจ้าหน้าที่ดูๆซักพักและบอกให้ผมนั่งรอซักครู่จะไปสอบถามทางช่างให้พร้อมทั้งนำใบงานและเครื่องเข้าไปด้วย ซักพักนึงเจ้าหน้าที่เดินกลับมาพร้อมทั้งแจ้งว่า "ช่างแจ้งว่ามันเป็นจุดอ่อนของเครื่องรุ่นนี้ครับ
ซึ่งเมื่อแกะออกมาจะต้องงัดและเป็นรอย ผมจึงได้ตอบกลับในทันควันครับว่าผมก็ทราบนะครับว่าหหากคุณจะทำการเปลี่ยนบอร์ดมันต้องแกะชิ้นส่วนนี้แต่เครื่อง note2 ราคาก็ไม่ใช่ถูกๆนะครับ และมันใช่ไหมที่ว่าศูนย์ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนและทำตัวเครื่องเป็นรอยแล้วผมต้องยอมรับมัน
ทำไมคุณไม่ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นนี้ให้ผมด้วยละครับ เจ้าหน้าที่จึงเดินกลับไปถามช่างอีกทีพร้อมทั้งแจ้งให้ผมนั่งรอ ซักพักเจ้าหน้าที่เดินกลับมาอีกที พร้อมทั้งแจ้งว่าชิ้นส่วนชิ้นนี้ไม่มีของและให้ผมทิ้งข้อมูล ชื่อ เบอร์โทรไว้และจะทำการโทรแจ้งเมื่อมีของ ผมจึงทำการทิ้งข้อมูลไว้ตามที่เจ้าหน้าที่ขอไว้ (ประเด็นนี้อยากรู้จังครับว่าทางศูนย์จะโทรมาจริงๆไหมเมื่อมีอะไหล่หรือแค่เป็นการปฏิเสธความรับผิดชอบเท่านั้น)
หลังจากนั้นจึงกลับบ้านและลองใช้งานเครื่องจนพบ ปัญหาล่าสุดคือสัญญานโทรศัพท์และอินเตอเน็ตค่อนข้างดรอปมากหลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนมา ซึ่งผมได้ืำการทดสอบคือเนื่องด้วยมีน้องที่ออฟฟิศใช้โทรศัพท์ S3+sim dtac ส่วนของผม note2(ที่เปลี่ยนบอร์ดมา)+sim dtac
ผลที่ได้คืออยู่สถานที่เดียวกันแท้ๆ เครื่อง S3 น้องสัญญานเต็ม สัญญานเน็ต H+ ส่วนของผม คลื่นไม่ขึ้น สัญญานเน็ต e
[img]http://image.ohozaa.com/i/2ff/Q6fUb8.jpg[/img]
[img]http://image.ohozaa.com/i/8cc/DTVxgP.jpg[/img]
[img]http://image.ohozaa.com/i/gda/znENa3.jpg[/img]
ท้ายสุดนี้จึงอยากจะถาม Samsung Mobile Support ดังนี้นะครับ
- อะไหล่ชิ้นที่ทำเครื่องผมเป็นรอยถ้ามีอะไหล่จะติดต่อมาหรือไม่
- อาการสัญญานโทรศัพท์ และ สัญญานเน็ตที่ดรอปไปสามารถแก้ไขให้ได้หรือไม่
ขอบคุณมากครับ เบอร์ติดต่อเพื่อทางศูนย์ต้องการเช็คว่าผมมีตัวตนไหม 081-5959XXX นะครับ