CC Samsung S3 ค้างบ่อยมาก ทำไงดี

วันนี้ไปศูนย์ที่พันทิพย์พลาซ่า ทางศูนย์ลง FW ใหม่ให้
กลับมาใช้แค่ครึ่งวัน ค้างไปหก เจ็ดครั้ง
สรุปเหมือนเดิมไม่หาย
ถามพนักงานว่าถ้าไม่หายจะทำไงต่อ ก็ตอบไม่ได้
อยากถาม cc samsung ว่า ลูกค้าควรทำไงต่อครับ
จะมีการแก้ไขที่ HW ไหม เช่นเปลี่ยนบอร์ด เป็นต้น
ทาง samsung มีแนวทางแก้ไขหรือไม่
เท่าที่ค้นหาดู คนเป็นกันเยอะมาก