สวัสดีค่ะสมาชิกชาวสินธร
ตามหัวข้อเรื่องได้ทำการกดเงินที่ตู้ ATM ธ.กรุงเทพ สาขา MRT บางซื่อ วันที่ 29 มีนาคม เวลาประมาณ 9.00 น. จำนวนที่กด คือ 20,000 บาทถ้วน ตู้ทำรายการนานผิดปกติและเด้งบัตรคืนออกมา หลังจากนั้นขึ้นเป็นจอสีแดง
และมีข้อความว่าขออภัยหยุดใช้บริกาชั่วคราว ไม่มีสลิปบันทึกรายการออกมา ตอนนั้นไม่ทราบว่าเงินถูกหักจากบัญชีจึงได้
นำไปกดจำนวนเงินที่เหลืออีก 20,000 จากตู้ของธนาคารไทยพาณิชย์ที่อยู่ใกล้แต่แจ้งยอดเงินไม่พอจึงเอะใจและ
เช็คยอดปรากฏว่ายอดเงินในบัญชีถูกหักไป จึงได้รีบโทรแจ้งไปที่ Call Center เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอตรวจสอบข้อมูล 1 วัน
แต่เนื่องจากติดเสาร์-อาทิตย์ จะแจ้งข้อมูลให้ทราบและคืนจำนวนเงินที่ถูกหักไปกลับมาวันจันทร์ (วันนี้) จึงได้มีการโทรติดต่อ
ไปยัง Call Center อีกครั้งเวลาประมาณ17.00 น. เพื่อติดตามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าข้อมูลที่ตรวจสอบจะเข้ามาและ
มีการบันทึกหลัง 18.30 น. หากยังไม่ได้รับ SMS หรือมีการโทรแจ้งให้โทรติดตามอีกครั้งหลังเวลาดังกล่าว ตั้งนั้นเวลา 1 ทุ่ม
จึงได้ลองเช็คยอดบัญชีและพบว่าจำนวนเงินยังไม่เข้าจึงได้โทรติดตามอีกครั้งตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ครั้งนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า
ยังไม่มีรายการบันทึกการข้อมูลการตรวจสอบเข้ามาให้ติดตามอีกครั้ง วันที่ 3 เมษายนส่วนวันนี้ระบบจะปิดการบันทึกข้อมูลเวลา 4 ทุ่มให้ลองตรวจสอบอีกครั้งและหากไม่ได้รับข้อมูลให้โทรแจ้งร้องเรียนเข้ามาอีกครั้งวันที่ 3 เมษายน
จากกรณีนี้ดิฉันสามารถดำเนินการอย่างไรเพื่อที่จะได้ยอดเงินจำนวนดังกล่าวกลับคืนมา รบกวนขอคำปรึกษาผู้ที่มีประสบการณ์ที่มีข้อแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของ ธ . กรุงเทพถึงวิธีดำเนินการที่ถูกต้องหรือขอคำอธิบายที่ชัดเจนเพื่อความสบายใจค่ะ จำนวนเงินดังกล่าวจำเป็นต้องใช้ในการศึกษาค่ะ จึงอยากได้คืนกลับมาให้เร็วที่สุด
ขอขอบคุณล่วงหน้ากับผู้ที่ให้คำปรึกษาทุกท่าน
ขอบคุณค่ะ
นัฐญา (พนักงานบริษัท Metco )
กดเงินที่ตู้ ATM ธ.กรุงเทพ สาขา MRT บางซื่อ วันที่ 29 มีนาคม เวลาประมาณ 9.00 น.เงินไม่ออกแต่มีการหักยอดบัญชี
ตามหัวข้อเรื่องได้ทำการกดเงินที่ตู้ ATM ธ.กรุงเทพ สาขา MRT บางซื่อ วันที่ 29 มีนาคม เวลาประมาณ 9.00 น. จำนวนที่กด คือ 20,000 บาทถ้วน ตู้ทำรายการนานผิดปกติและเด้งบัตรคืนออกมา หลังจากนั้นขึ้นเป็นจอสีแดง
และมีข้อความว่าขออภัยหยุดใช้บริกาชั่วคราว ไม่มีสลิปบันทึกรายการออกมา ตอนนั้นไม่ทราบว่าเงินถูกหักจากบัญชีจึงได้
นำไปกดจำนวนเงินที่เหลืออีก 20,000 จากตู้ของธนาคารไทยพาณิชย์ที่อยู่ใกล้แต่แจ้งยอดเงินไม่พอจึงเอะใจและ
เช็คยอดปรากฏว่ายอดเงินในบัญชีถูกหักไป จึงได้รีบโทรแจ้งไปที่ Call Center เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอตรวจสอบข้อมูล 1 วัน
แต่เนื่องจากติดเสาร์-อาทิตย์ จะแจ้งข้อมูลให้ทราบและคืนจำนวนเงินที่ถูกหักไปกลับมาวันจันทร์ (วันนี้) จึงได้มีการโทรติดต่อ
ไปยัง Call Center อีกครั้งเวลาประมาณ17.00 น. เพื่อติดตามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าข้อมูลที่ตรวจสอบจะเข้ามาและ
มีการบันทึกหลัง 18.30 น. หากยังไม่ได้รับ SMS หรือมีการโทรแจ้งให้โทรติดตามอีกครั้งหลังเวลาดังกล่าว ตั้งนั้นเวลา 1 ทุ่ม
จึงได้ลองเช็คยอดบัญชีและพบว่าจำนวนเงินยังไม่เข้าจึงได้โทรติดตามอีกครั้งตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ครั้งนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า
ยังไม่มีรายการบันทึกการข้อมูลการตรวจสอบเข้ามาให้ติดตามอีกครั้ง วันที่ 3 เมษายนส่วนวันนี้ระบบจะปิดการบันทึกข้อมูลเวลา 4 ทุ่มให้ลองตรวจสอบอีกครั้งและหากไม่ได้รับข้อมูลให้โทรแจ้งร้องเรียนเข้ามาอีกครั้งวันที่ 3 เมษายน
จากกรณีนี้ดิฉันสามารถดำเนินการอย่างไรเพื่อที่จะได้ยอดเงินจำนวนดังกล่าวกลับคืนมา รบกวนขอคำปรึกษาผู้ที่มีประสบการณ์ที่มีข้อแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของ ธ . กรุงเทพถึงวิธีดำเนินการที่ถูกต้องหรือขอคำอธิบายที่ชัดเจนเพื่อความสบายใจค่ะ จำนวนเงินดังกล่าวจำเป็นต้องใช้ในการศึกษาค่ะ จึงอยากได้คืนกลับมาให้เร็วที่สุด
ขอขอบคุณล่วงหน้ากับผู้ที่ให้คำปรึกษาทุกท่าน
ขอบคุณค่ะ
นัฐญา (พนักงานบริษัท Metco )