Dtac reward ไม่ได้คิดตามรอบบิลเหรอคะ

เหมือนเคยอ่านจาก faq ในเว็บดีแทค ว่า dtac reward คิดตามรอบบิล พอครบรอบบิลเราก็สามารถขอใช้สิทธิได้
แต่พอโทรสมัครกับ call center บอกว่าคิดเป็นรายเดือนตามปฏิทิน ถ้าเดือนนี้ใช้สิทธิไปแล้วก็สมัครไม่ได้
พอดีเนตช้ามากค่ะ ติด fup ที่เชียงใหม่เนตวิ่งไม่ถึง 50k พยายามเข้าไปหาข้อมูลแต่มันโหลดไม่ขึ้นเลยค่ะ