ส่งไปรษณีย์แล้ว ถ้าของล่าช้า/หาย จะทำยังไงดีคะ

เราเพิ่งเปิดร้านขายชุดว่ายน้ำทางเนตค่ะ เมื่อวันอังคารไปส่งของที่ไปรษณียร์ราชดำเนิน

ส่งแบบลงทะเบียนค่ะ ก้อเลยเช็คทางเน็ตได้ จนถึงวันนี้ของยังไม่ถูกส่งเลย

สถานะยังอยู่ที่ราชดำเนิน เมื่อวานไปถาม จนท ก้อบอกให้รอก่อน พัสดุลงทะเบียนอาจช้าหน่อย แต่นี้ 5 วันเข้าไปแล้ว

ส่งภายใน กทม ด้วยกันด้วย เราคาดว่าพัสดุเราน่าจะหายแล้วก็เป็นได้

เพราะวันพฤหัสเราก็ไปส่งของเช่นกัน รอบนี้ส่งไปโคราช ลูกค้าก็ได้รับของแล้ว

เราควรจะทำไงดีค่ะ ถ้าสมมุตของหายจริงๆ เพราะของในนั้นมีค่ามาก ประมาณ 1200 อะค่ะ แต่เห็นทางไปรษณีย์ชดใช้ไม่เกิน 300 บาท ถ้าเป็นแบบลงทะเบียน

เรากะว่าวันจันทร์จะไปที่ไปรษณีย์แล้วไปหาเองเลย แต่ถ้าสมมุติของหายจริงๆ  ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านอย่างเรา คุณว่าเราต้องคืนเงินให้ลูกค้าเราเต็มจำนวนมั้ย

เพราะเราก็ส่งของไปแล้ว ใบเสร็จ รูปถ่ายหน้ากล่องตอนส่ง เราก็มี มันก็ไม่ใช่ความผิดของเราอะคะ แต่เราก็เห็นใจและไม่อยากเสียลูกค้า

บางคนก้อบางว่าให้เอาเงินที่ได้จากไปรษณีย์ชดใช้ 300 บาท ไปคืนเค้า แต่ของมันต้อง 1200 เราจะทำไงดีคะ ตอนนี้ชีเรียตมากๆๆ เพิ่งเปิดร้านก็มาเจอปัญหาอย่างงี้เลย