เข้าไปตั้งค่าใน icloud ไม่ได้ค่ะ

ทำไมลงชื่อเข้าใช้แล้วจะขึ้นแบบนี้? ไม่สามารถสร้าง Apple ID iPhone นี้ได้ถูกใช้เพื่อสร้าง Apple ID ใหม่ มากเกินไป ติดต่อบริการช่วยเหลือ Apple เพื่อส่งคำขอ Apple ID อื่นเพื่อใช้กับ iPhone เรียนรู้เพิ

สวัสดีค่ะ คือเมื่อเช้าเรากำลังเล่นipod อยู่ๆระบบก็บอกว่าให้ยืนตัวตน เราก็เข้าไปยืนยันตัวตนค่ะ แต่ทีนี้ระบบให้ใส่ วว/ดด/ปปปป ไป เราก็ใส่ของเราไปปกติ แต่พอดีว่าตรงคศ.เกิดเราใส่ไม่ได้ มันก็เด้งว่าเราใส