แนะนำด้วยค่ะ

ตอนนี้เครื่องที่ใช้อยู่มีปัญหาค่ะเป็น SAMSUNG GALAXY GRAND  ค่ะ เพิ่งซื้อมา 4 วันกับศูนย์ดีแทค ในงาน commart ที่ผ่านมา ปรากฎว่าเครื่องค้าง 4-5 รอบ ปิดก็ไม่ได้ต้องถอดแบตออกอย่างเดียว เมื่อสักครู่เล่นเน็ตอยู่เครื่อง รีสตาท์เองเฉยเลย อย่างนี้ควรทำไงดีค่ะ มีใครช่วยแนะนำได้บ้างค่ะ