สอบถามผู้รู้และหารือเรื่องการดำเนินการด้วยนะครับ มีรถถอยหลังมาชนประตูด้านคนขับ

เรื่องมีอยู่ว่า มีพี่ผู้หญิง รถขับถอยหลังพุ่งมาชนประตูด้านคนขับ ทางที่จอดรถ ในขณะที่รถผมวิ่งเลนปกติ โดยเจ้าของรถก็ไม่ได้ลงมาจากรถ  มาดูรถเราเลย พอผมลงไปหาก็เปิดกระจก แถมบอกว่าให้ประกันเคลียร์กันเองพี่มองไม่เห็นว่ามีรถ  แต่ดีที่ยังบอกว่า ขอโทษนะที่ทำให้รถถูกชน พร้อมให้นามบัตรไว้ และไม่รอประกันมาก่อน บอกรีบ ผมเองก็ได้แค่ถ่ายทะเบียนรถกับสีไว้ พอประกันผมมาก็ลงบันทึก  ถ่ายภาพ รถผม แล้วบอกว่าเราเป็นฝ่ายถูก ให้ใบเคลมมาเอาเข้าอู่ซ่อม เราเองบอกว่าประตูมันต้องเปลี่ยนนะ เพราะว่ามันบุบ และเป็นรอยด้านคนขับ  ด้านข้างทำสีได้ยอมรับ  ประกันเขาก็บอกแล้วแต่อู่กับประกันประเมิน เพราะเขาต้องไปเรียกเก็บกับประกันคู่กรณี ผมเองก็ไปติดต่ออู่ ยื่นเรื่องเคลมเรียบร้อย อู่ก็ซ่อมได้ ไม่เปลี่ยน ผมบอกว่าประตูใหม่ ถามราคาศูนย์มาแล้ว 5800 บาท  เคลมเปลี่ยนให้ไม่ได้เหรอ? ทำสีบอกประเมินมาบานล่ะ 3500 บาท และผมเองไม่สะดวกเข้าซ่อมอู่ตอนนี้เพราะยังจำเป็นต้องใช้รถ ให้แฟนใช้ส่งลูกไปเรียน  ผ่านไป7 วัน ประกันโทรบอกว่าติดต่อคู่กรณีไม่ได้  ไม่รับโทรศัพท์เลย ส่วนคู่กรณีก็ให้ Sale  กับ ผู้จัดการศูนย์รถโทรมาพูดคุย  เชิง เคลมประกันของใครของมัน  ให้ประกันเป็นการคุยกันตกลงกันเอง  ประกันผมก็บอกว่าถ้ายังติดต่อไม่ได้ ให้ผมไปแจ้งความ แต่ตอนนี้ผมเองไม่ได้อยู่บ้าน มาช่วยงานที่ทางใต้ 1 เดือน กลับบ้านอีกที 24 เมษายนนี้  จริงๆ ไม่ได้คิดอะไรมากเลยตอนแรก  เพราะคิดว่าประกันจะเป็นคนจัดการแทนเราทุกอย่าง  และไม่อยากจะอะไรมากกับคู่กรณีเพราะคิดว่าเป็นอุบัติเหตุ และเขาก็คงไม่ได้ตั้งใจ  แต่พอเวลาผ่านไปเริ่มดูวุ่นๆ ประกันผมบอกหาเอารถเข้าอู่จะถูกเรียกเก็บค่าเอ็คเซ็สเอง 2000-5000 บาท ผมก็บอกประกันว่าคุณออกใบเคลมมาให้ผมแล้วว่าเป็นฝ่ายถูก จะมาเรียกเก็บเพิ่มจากผมได้ไง? อีกทั้งเบี้ยปีหน้าก็ต้องลด  ทำไม่มาพูดแบบนี้  กลายเป็นเรื่องที่เครียดกับเป็นแฟนผม เพราะรถคันแรกของเขาบุบ ประตู ด้านคนขับเปิด - ปิดยาก  เลยขออนุญาตปรึกษาผู้รู้ ช่วยแนะนำด้วยนะครับ เพราะตั้งแต่รถใช้ถนนมายังไม่เคยไปชนใคร และยังไม่มีใครมาชน และไม่เคยเคลมประกันเลย

*ประกันภัยชั้นหนึ่งทั้งคู่*