เช้าแล้วนะครับ ตื่นกันรึยังเอ่ย พี่น้องชาว pantip ^___^
วันนี้ผมจะมาสอบถามในเรื่อง ถ้าผมจะย้ายค่าย จาก truemove ไปเป็น truemove H เนี่ย
ผมต้องทำอย่างไรบ้าง ตามความเข้าใจของผมคือ ผมไปที่ true shop แจ้งความจำนง จ่ายค่าบริการที่ค้าง แล้วทำเรื่องได้เลย ถูกไหมครับ
แบบนี้ต้องรอนานไหม ใครเคยทำบ้าง ?
ก็ถามนิดๆหน่อยๆ แต่อยากได้ความเข้าใจแบบกระจ่างครับ
ส่วนเรื่องต่อไป ผมจะบ่นให้ฟังนะครับ
คือตอนแรกเลย ผมเนี่ยได้โทรไปที่ Call center ต่อไปของเรียกย่อๆว่า cc นะครับ ของ แบงค์บัวหลวง
มีปัญหานิดหน่อยจะสอบถาม ทีนี้เค้าก็แจ้งมาว่า หนักงานให้บริการเต็มทุกคู่สาย ให้กดเบอร์โทรศัพท์ไว้ แล้วทาง cc จะรีบติดต่อกลับโดยด่วน
ผมก็ เอ๊ะ ! เดี๋ยวนี้ มีแบบนี้ด้วยเหรอ แล้วมันจะโทรกลับมาจริงๆหรอเนี่ย ปรากฏว่า 1 ชั่วโมงให้หลัง โทรกลับมาจริงๆด้วยครับ
ผมก็โอเค สอบถามปัญหากันไป ใจจริงเราโทรไปก็อยากจะคุยเลย แต่ในเมื่อพนักงานไม่ว่างแล้วติดต่อกลับมาผมก็ยินดีมากครับ
ทีนี้ เรื่องของแบงค์บัวหลวงจบไป วันต่อมาผมก็โทรไปที่ cc ของ true แต่ผมไม่ได้จะถามเรื่องที่ผมถามวันนี้นะครับ ผมน่ะลืมรหัสผ่านของ truemoney ก็เลยโทรไป ตามที่ในเว็บแจ้งเรา คือพอผมโทรไป
ผม : ผมลืมรหัสผ่านทรูมันนี่ครับ
cc true : คือยังไงคะ ลืมรหัสผ่าน (ทำน้ำเสียง งง) (ผมมั่นใจครับว่ากดไปถูกต้องแล้ว ติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องบริการทรูมันนี่)
ผม : (คิดในใจ ก็ลืมรหัสผ่าน แล้วบอกไปคุณ งง อะไร) ก็บอกไปว่า คือผมลืมรหัสผ่านทรูมันนี่ครับ
cc true : รบกวนขอเบอติดต่อด้วยค่ะ
ผม : จัดให้ครับ 08X-XXX-XXXX
cc true : นี่มันเบอร์เครือข่ายอะไรคะเนี่ย เราหาข้อมูลคุณไม่ได้
ผม : - -" คือคุณขอเบอร์ติดต่อผมไม่ใช่หรอครับ (ตัวเองจำไม่ได้ว่าตอนสมัคร เค้าให้ใส่เบอร์ลงไปหรือเปล่า แล้วเบอนั้นต้องเป็นเบอร์ืืทรูด้วยไหม แต่ผมมี 2 เบอร์ เบอร์ทรูก็มีครับถ้าตอนสมัครมันฟ้องว่าไม่ได้ ผมก็คงกรอกเบอร์ืรูลงไปแต่การลืมรหัส ผมก็งงว่ามันเกี่ยวกับเบอร์โทรด้วยหรอ ) ผมก็ถาม คือมันเกี่ยวอะไรกับเครือข่าย
cc ture : ถ้างั้นรบกวนถือสายรอสักครู่ค่ะ ทางเราจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ให้ตรวจสอบ
ผม : ได้ครับ
ผ่านไปสักพัก
cc true : ต้องขอโทษที่ให้ถือสายรอค่ะ พอดีว่าตอนนี้เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ รบกวนฝากเบอร์ไว้ให้เจ้าหน้าที่โทรกลับนะคะ
ผมก็ให้เบอร์ไป ในใจก็คิด สงสัยเหมือนแบงค์บัวหลวง เดี๋ยวก็โทรกลับมา ก็เลยไม่คิดไร ปรากฏว่านี่ สามวันพอดีครับ ยังไม่ติดต่อมาเลย เยี่ยมครับ ก็เลยจะมาบอกเล่าสู่กันฟัง เสียความรู้สึกครับ ถ้าไม่คิดจะติดต่อกลับ ก็บอกผมไปเลย ว่าให้ผมโทรไปใหม่ ไม่ใช่มาบอกจะติดต่อกลับแล้วหายเงียบ ผมเชื่อว่า การบริการที่เยี่ยม เป็นหัวใจหลักของการสร้างแบรนด์ให้เติบโตเลยนะครับ
ขอถามเรื่องการย้ายค่ายโทรศัพท์ และจะบ่นให้ฟังถึงบริการสุดห่วยของ call center truemove ครับผม
วันนี้ผมจะมาสอบถามในเรื่อง ถ้าผมจะย้ายค่าย จาก truemove ไปเป็น truemove H เนี่ย
ผมต้องทำอย่างไรบ้าง ตามความเข้าใจของผมคือ ผมไปที่ true shop แจ้งความจำนง จ่ายค่าบริการที่ค้าง แล้วทำเรื่องได้เลย ถูกไหมครับ
แบบนี้ต้องรอนานไหม ใครเคยทำบ้าง ?
ก็ถามนิดๆหน่อยๆ แต่อยากได้ความเข้าใจแบบกระจ่างครับ
ส่วนเรื่องต่อไป ผมจะบ่นให้ฟังนะครับ
คือตอนแรกเลย ผมเนี่ยได้โทรไปที่ Call center ต่อไปของเรียกย่อๆว่า cc นะครับ ของ แบงค์บัวหลวง
มีปัญหานิดหน่อยจะสอบถาม ทีนี้เค้าก็แจ้งมาว่า หนักงานให้บริการเต็มทุกคู่สาย ให้กดเบอร์โทรศัพท์ไว้ แล้วทาง cc จะรีบติดต่อกลับโดยด่วน
ผมก็ เอ๊ะ ! เดี๋ยวนี้ มีแบบนี้ด้วยเหรอ แล้วมันจะโทรกลับมาจริงๆหรอเนี่ย ปรากฏว่า 1 ชั่วโมงให้หลัง โทรกลับมาจริงๆด้วยครับ
ผมก็โอเค สอบถามปัญหากันไป ใจจริงเราโทรไปก็อยากจะคุยเลย แต่ในเมื่อพนักงานไม่ว่างแล้วติดต่อกลับมาผมก็ยินดีมากครับ
ทีนี้ เรื่องของแบงค์บัวหลวงจบไป วันต่อมาผมก็โทรไปที่ cc ของ true แต่ผมไม่ได้จะถามเรื่องที่ผมถามวันนี้นะครับ ผมน่ะลืมรหัสผ่านของ truemoney ก็เลยโทรไป ตามที่ในเว็บแจ้งเรา คือพอผมโทรไป
ผม : ผมลืมรหัสผ่านทรูมันนี่ครับ
cc true : คือยังไงคะ ลืมรหัสผ่าน (ทำน้ำเสียง งง) (ผมมั่นใจครับว่ากดไปถูกต้องแล้ว ติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องบริการทรูมันนี่)
ผม : (คิดในใจ ก็ลืมรหัสผ่าน แล้วบอกไปคุณ งง อะไร) ก็บอกไปว่า คือผมลืมรหัสผ่านทรูมันนี่ครับ
cc true : รบกวนขอเบอติดต่อด้วยค่ะ
ผม : จัดให้ครับ 08X-XXX-XXXX
cc true : นี่มันเบอร์เครือข่ายอะไรคะเนี่ย เราหาข้อมูลคุณไม่ได้
ผม : - -" คือคุณขอเบอร์ติดต่อผมไม่ใช่หรอครับ (ตัวเองจำไม่ได้ว่าตอนสมัคร เค้าให้ใส่เบอร์ลงไปหรือเปล่า แล้วเบอนั้นต้องเป็นเบอร์ืืทรูด้วยไหม แต่ผมมี 2 เบอร์ เบอร์ทรูก็มีครับถ้าตอนสมัครมันฟ้องว่าไม่ได้ ผมก็คงกรอกเบอร์ืรูลงไปแต่การลืมรหัส ผมก็งงว่ามันเกี่ยวกับเบอร์โทรด้วยหรอ ) ผมก็ถาม คือมันเกี่ยวอะไรกับเครือข่าย
cc ture : ถ้างั้นรบกวนถือสายรอสักครู่ค่ะ ทางเราจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ให้ตรวจสอบ
ผม : ได้ครับ
ผ่านไปสักพัก
cc true : ต้องขอโทษที่ให้ถือสายรอค่ะ พอดีว่าตอนนี้เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ รบกวนฝากเบอร์ไว้ให้เจ้าหน้าที่โทรกลับนะคะ
ผมก็ให้เบอร์ไป ในใจก็คิด สงสัยเหมือนแบงค์บัวหลวง เดี๋ยวก็โทรกลับมา ก็เลยไม่คิดไร ปรากฏว่านี่ สามวันพอดีครับ ยังไม่ติดต่อมาเลย เยี่ยมครับ ก็เลยจะมาบอกเล่าสู่กันฟัง เสียความรู้สึกครับ ถ้าไม่คิดจะติดต่อกลับ ก็บอกผมไปเลย ว่าให้ผมโทรไปใหม่ ไม่ใช่มาบอกจะติดต่อกลับแล้วหายเงียบ ผมเชื่อว่า การบริการที่เยี่ยม เป็นหัวใจหลักของการสร้างแบรนด์ให้เติบโตเลยนะครับ