samsung s duo ซื้อมาได้สองวัน เกมส์หายหมด และเครื่องปิดเอง

หน้าวอลเปเปอร์ขึ้นอักษรมุมจอว่าโหมดควบคุมความปลอดภัย  แอปที่เป็นเกมส์หายหมด  เมื่อจะกลับสู่หน้าวอลล์เปเปอร์เครื่องจะดับแต่มีอาการสั่นค้างตลอดเวลาค่ะ  เกิดจากสาเหตุอะไร  และแก้ไขอย่างไรคะ  

ขอบคุณค่ะ