ซื้อประกันภัยรถยนต์ตั้งแต่กลางปี 55 ยังไม่ได้รับกรมธรรม์

ซื้อรถที่ศูนย์บริการสุราษฎร์ธานี(ใช้สิทธิ์รถคันแรก)เมื่อมิถุนายน 2555 ค่าประกันภัยชั้น 1 รวมพ.ร.บ. 18,100 บ.
วันที่ชำระเงินทั้งหมด ได้รับใบเสร็จชั่วคราวดังนี้    
1. ค่ารถ
2. ค่าจดทะเบียน
3. ค่าพ่นกันสนิม
4. ค่าประกันภัยรวมพ.ร.บ.

วันออกรถได้ใบเสร็จค่ารถฉบับจริง / พ.ร.บ. / สติ๊กเกอร์บ.ประกันภัย
ช่วงเดือนแรกโทรตามกับเซลล์ ได้รับคำแนะนำให้รอใบเสร็จฉบับจริงจากบ.ประกันที่จะส่งให้ที่บ้านโดยตรง แต่เซลล์ไม่ได้พูดถึงกรมธรรม์
ตอนนี้หาข้อมูลซื้อประกันภัยปีที่ 2 ทำให้นึกขึ้นได้ว่ายังไม่ได้รับทั้งใบเสร็จและกรมธรรม์

แบบนี้ผิดปกติมากๆเลยใช่มั้ยคะ กะว่าวันจันทร์จะโทรถามบริษัทประกันโดยตรง จึงถามในพันทิพย์ก่อนค่ะ
เราต้องได้รับตั้งกรมธรรม์และใบเสร็จฉบับจริงใช่มั้ยคะ เพราะไม่ทราบเลยว่าทุนประกันเท่าไร เงื่อนไขอย่างไรบ้าง

รบกวนแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ