รถบุบแบบนนี้ เคลมประกันได้เปลี่ยนชิ้นใหม่มั๊ยครับ

พอดีรถไปโดนจิ้มมาที่กันชนหลัง  ผมมีประกันชั้นหนึ่งของ  กรุงเทพประกันภัย  อยากถามว่า
1.  เคลมแล้วจะได้เปลี่ยนชิ้นมั้ยครับ
2. เสียค่าใช้จ่ายอะไรมั๊ย  ถ้าเคลมฝ่ายผิด  หรือเคลมแบบไม่มีคู่กรณี