แลปทอปเล่นวีดีโอยูทูปไม่ได้ ขอวิธีแก้ไขค่ะ (windows 8)

สังเกตเอาเองว่ามันเกิดหลังจากแลปทอปเราทำการ auto tune-up พอเข้ายูทูป เล่นได้แต่เสียง ภาพไม่มา กลายเป็นจอดำ ปล่อยไว้ 1 คืนก็ยังไม่หาย restart ก็แล้ว ขอวิธีแก้ไขแบบมือสมัครเล่นทำตามได้น่ะค่ะ (ไม่เก่งคอมพิวเตอร์ค่ะ สารภาพ ใช้อย่างเดียว)

ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ เดี๋ยวจะเข้ามาดูอีกทีหลังออกไปข้างนอก (กราบงามๆ)