จริงหรือไม่!!!จองโรงแรมผ่านBooking.com แต่แจ้งว่าจองโรงแรมให้ไม่ได้ ให้เลือกโรงแรมอื่นแล้วจะจ่ายส่วนต่างคื

สวัสดีคะ
จะขอสอบถามประสบการณ์การจองโรงแรมผ่านเวป Booking.com หน่อยคะ
พอดีว่าดิฉันได้จองโรงแรมที่นิวยอร์คผ่านเวปไซค์ดังกล่าวเป็นเวลา 2 คืน เมื่อประมาณ 3 อาทิตย์ที่ผ่านมา
โดยทำตามขั้นตอนทุกอย่างเรียบร้อยและได้รับอีเมลล์ยืนยันแล้ว
แต่เมื่อวานนี้ได้รับอีเมลล์จาก Booking ว่าจองโรงแรมดังกล่าวให้ไม่ได้  เนื่องจากมีคนจองโรงแรมนั้นเป็นจำนวนมาก
เขาเสนอให้เราจองโรงแรมอื่นที่อยู่ใกล้กันแทน  แต่เนื่องจากราคามันแพงขึ้นกว่าของเดิม
Booking เลยแจ้งว่าเมื่อไปพักและชำระเงินเรียบร้อยแล้วให้ส่งใบเสร็จไปให้เขา  Booking จะรับผิดชอบจ่ายเงินส่วนต่างให้

ก็เลยอยากจะสอบถามทุกท่านว่า  เคยเจอกรณีดังกล่าวไหมคะ
แล้วเขาจะคืนเงินให้เราจริงไหม  ด้วยวิธีการไหน  ใช้เวลานานเท่าไหร่ถึงจะได้คืนคะ
และถ้าเราจองโรงแรมใหม่ที่เขาเสนอมาให้  จะมีโอกาสที่Booking จะจองให้เราไม่ได้  แล้วเราต้องหาโรงแรมใหม่อีกไหมคะ

ขอบคุณคะ