Samsung Note 2 ค้างบ่อยมาก (ไม่ใช่ App Force Close)

กระทู้คำถาม

Samsung Smartphone สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note

สวัสดีครับ ผมใช้ Note 2 มาได้ราวๆ 5-6 เดือน ปัจจุบันอยู่ที่ Firmware DMB2 แต่พบปัญหาเครื่องค้างบ่อยมาก วันนึงเกิน 10 ครั้ง
ต้องกด Power ค้าง หรือ ถอดแบตออก
ปล. ผมได้ลอง Factory Reset หลายครั้งแล้ว อาการดังกล่าวก็ไม่ได้หายไปไหนครับ

อยากถามว่า
1. ไม่ทราบว่าปัญหานี้เกิดจาก Hardware หรือเปล่าครับ ?
2. ถ้าต้องส่งศูนย์ซ่อม จะใช้ระยะเวลาประมาณกี่วันครับ ?

ขอบคุณสำหรับทุกคำตอบครับ...