ถามเรื่อง id apple ที่ใช้ซื้อ ipad ใน apple store ทำไมเอามาเล่น facetime ไมได้

คือ มี id apple ที่ใช้ซื้อของจาก store อ่าค่ะ ทีนี้ จะเอา id นั้น มาเล่น facetime ทำไมมัน พอกรอก เมล์กับ pass ลงไป กด sign in มันเหมือน เด้งให้กรอก password ใหม่ ทั้งๆที่ ก็กรอกถูก ลองหลายรอบแล้วค่ะ