<<...เสนอแนะ ให้ เจ้าหน้าที่กองตรวจคนเข้าเมือง...>>

เมื่อเช้าได้เกิดปัญหา ขึ้นกับลูกค้าผม ซึ่งเป็นชาว Estonia
ลงเครื่อง 7.30 น. ตอนเช้า แต่ออกจากสนามบิน เที่ยงวัน

มีหลายๆ ประเทศ (ประมาณ 21 ประเทศ) ที่ต้องทำ Visa on arrival
เช่น ลิทัวเนียร์ โปแลนด์ อินเดีย สโลวาเกีย สโลวาเนีย...

ในเคสของลูกค้าผม ทางกองตรวจคนเข้าเมือง ไม่ยอม สแตมป์ วีซ่าให้
เหตุผลเพราะ ลูกค้าไม่มีกระดาษ โชว์ ว่า มีตั๋วขากลับ

ลูกค้าพูดอังกฤษ ไม่ได้ ต้องโทรไปทาง เอเย่นต์ ที่ แอสโตเนีย
และทางแอสโตเนีย ให้ผมโทรไปหาลูกค้าที่สุวรรณภูมิ
และขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ตม. เป็นการสื่อสารกัน 4 ทาง
โดยล่ามอยู่กันคนละซีกโลก

ทาง ตม. แนะนำ ให้ลูกค้าไปติดต่อเคาเตอร์
สายการบิน เพื่อปริ้นท์ตั๋วมายืนยันว่ามีตั๋วขากลับ

เคสนี้ เป็นเคสศึกษา อีกกรณีหนึ่ง
ต่ถ้า ตม. รู้จักใช้เทคโนโลยี่ มาประยุคในการใช้งาน คงดีไม่น้อย
และ ตม. เองน่าจะคิดได้ว่า ถ้าลูกค้าซื้อตั๋ว oneway มา
ทางเคาเตอร์เช็คอินต้นทางมีหรือจะยอมให้ขึ้นเครื่อง

หรือแม้แต่ทาง ตม ต้นทางก็คงไม่ปล่อยออกมา

จริงๆ ก็ไม่อยาก จะโทษ ตม. หรือ ลูกค้า เพราะ
เอเย่นต์เมืองนอกเอง ควรที่จะจัดเตรียม เอกสารให้กับลูกทัวร์ให้เรียบร้อย..

ความจริง ตม.เอง ก็ไม่ได้ ต้องการเก็บเอกสารไว้ ใดๆ
แค่เห็น และพิจารณา ให้ผ่าน ดังนั้น ถ้ามีทางพิสูจน์ได้ว่า
มีตั๋วเครื่องบินกลับ ก็ไม่มีปัญหาอะไร

แต่ทุกวันนี้ เขาไม่ใช้กระดาษ ตั๋วแล้ว แค่โชว์พาสปอร์ต
เขาก็เช็คอินได้แล้ว

มีอีกทางหนึ่งที่ทำให้พิสูจน์ได้ เร็วคือ ไอแพ็ด ไอโฟน แท็บเล็ตทั้งหลาย
เปิดออกมาใช้ให้เป็นประโยชน์

แค่ถาม บุ๊คกิ้งโค๊ช และ นามสกุล ก็เสริจหาได้แล้ว ...
ผมเสริจหา ก็ยังเจอเลย ว่ามี ไฟลต์กลับ.....

ตั้งกระทู้ไว้ เผื่อใครเดินทางไปต่างประเทศ ...
จะได้ใช้ แท็เล็ท ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ครับ