เนื่องจาก เราใช้เบอร์นี้ของ Dtac มาตั้งแต่ปี 2546 ถ้าจำไม่ผิดนะคะ ตอนแรก พ่อเป็นคนใช้งานเบอร์นี้ค่ะ ซึ่งจนถึง ณ ปัจจุบัน ด้วยความที่เราผูกพันธ์กับเบอร์นี้ เลยเอามาใช้ต่อ พ่อก็เปลี่ยนเป็นใช้เบอร์อื่นไป (เป็นเติมเงิน) ที่ผ่านมา ไม่เคยได้ใช้สิทธิพิเศษอะไรเลย นอกจาก โทรฟรี 24 ชั่วโมงในวันเกิดของพ่อ และ ช่วงที่มีปัญหาเรื่องสัญญาณ ของดีแทคล่มบ่อยๆ ก็ยังคงทนใช้ พยายามเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้น จนมาวันหนึ่ง อยากจะเปลี่ยนเครือข่าย แต่ทางศูนย์แจ้งว่า เบอร์นี้ใช้งานมานาน ได้สิทธิ ประกันอุบัติเหตุ (กรณีเสียชีวิต) วงเงิน 1 ล้านบาท ค่ะ วันนั้นเราเลยเปลี่ยนใจ ไม่เปลี่ยน แอบเสียดายนิดๆ ไม่นิดอะคะ เยอะเลย อิอิ
แต่เมื่อไม่นานมานี้ เราต้องการใช้ E-sevice เพื่อแก้ไขเสียงเพลงรอสายด้วยตัวเอง แต่ด้วยความที่ไม่ได้ใช้บ่อยๆ ก็เลยจำรหัสผ่านไม่ได้ อีเมล์ที่เคยลงทะเบียนไว้ก็ไม่ได้ใช้แล้ว (อันนี้ผิดเองค่ะ) เลยโทรไปขอความช่วยเหลือ ให้ call center ประสานงานให้ เพื่อขอรหัสผ่าน ใหม่ จำได้ว่า โทรไปหลายครั้งมากๆ แต่ละครั้ง Call center ก็บอกว่าจะประสานงานให้ แล้วจะมี sms ส่งมาให้ค่ะ ผ่านไปเป็นวัน เป็นสัปดาห์ ก็คงยังไม่มี sms มาเลย เลยโทรไปอีก คราวนี้ เจ้าหน้าที่บอกจะ Reset ให้ แล้วจะมี sms แจ้งกลับ สรุป ก็ไม่มี sms ผ่านไปสองสามวัน เลยลองเอง เอ่ออ เขา Reset ให้แล้วจริงๆด้วย แต่ ไหง ไม่มี sms แจ้งมาอะ เหอะๆ พอมาเมื่อวาน ต้องลงทะเบียนใหม่ ก็ลงทะเบียนโดยใช้ชื่อ พ่อ เหมือนเดิม แต่....พอใส่หมายเลขบัตรประชาชน ปรากฎว่า "ไม่ถูกต้อง" เลยไปเอาบัตรพ่อ กับ ทะเบียนบ้านมาดู เออออ มันก็เลขนี้อะ แล้วไหง ไม่ถูกต้องหว่า....
เลยโทรไปที่ Call ค่ะ เขาเลยบอกว่า ในระบบ ไม่ใช่เลขนี้ "อ้าว" งงเลย ค่ะ เขาบอกว่า ตรงเลขสามตัวสุดท้าย เลข1 จริงๆที่ในระบบ คือ เลข 7 ทาง จนท ก็เลยบอกให้เราลองใช้เลข 7 แทนเลขหนึ่งไป แล้วก็แฟ๊กซ์สำเนาบัตรเพื่อขอเปลี่ยนแปลงในระบบ อีกทีภายหลัง เราก็ อืมๆๆๆค่ะ
ในใจ ขันติ ขันติ....คือ เราไม่อยากไปโวยวายกับ call เพราะเขาก็คือ พนักงานคนหนึ่งอะคะ
พอลองใส่เลขตามที่ call บอก ก็ขึ้นอีก ข้อความว่า "หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนต้องมี 13 หลัก " ก็เลยนั่งนับ ก็ 13 หลักหนิ...ใส่ใหม่ เป็นสิบรอบอะคะ ก็ขึ้นแบบเดิม เปลี่ยนเครื่องคอม ก็ขึ้นเหมือนเดิม เปลี่ยนเป็นใช้ i phone ก็ขึ้นเหมือนเดิม เลยโทรไปที่ call อีกครั้ง เขาก็ให้คำตอบเราได้แค่ว่า หากระบบ error จะขึ้นอีกประโยคหนึ่ง แต่อย่างไรจะประสานงานให้นะคะ.... -__-" อีกแล้วอ่าาาา นึกในใจว่า เดี๋ยวต้องมีบอกว่า จะมี sms แจ้งเตือนให้นะคะ....แล้วก็จริงๆด้วย พูดเหมือนเดิมเลย....เง้ออออ พอมาตอนเช้า มาที่ทำงาน ลองใช้เครื่องคอมที่ทำงานดู ก็ยังคงเหมือนเดิมมมม เลยโทรไปที่ call อีก...แต่ เหมือนเรามาผิดทาง แจ้งทาง call ไปก็คงไม่มีประโยชน์ รู้สึกเหนื่อยหน่าย และ หงุดหงิด เหลือเกิน...
เลยมานั่งคิดใหม่ว่า เราควรจะหยุดใช้บริการกับที่ Dtac ไหม อีกใจก็เสียดายประกันของพ่อ อีกใจก็ ปัญหาเยอะเหลือเกิน ไม่ไหวจะเคลียร์
อยากหาคนร่วมตัดสินใจ หรือ เพื่อนๆ ที่เคยประสบปัญหาแบบนี้อะคะ .....ว่าควรพอ หรือ รอต่อไป.....(เหมือน serie พี่ฉอดเลย Clubfriday อิอิ) เพื่อนๆ มีคำแนะนำเราไหมคะ
อยากรบกวนเพื่อนๆช่วยแชร์ความคิด ว่าจะยกเลิกใช้เครือข่าย Dtac ดีไหมอะคะ...เริ่มหงุดหงิดกะเครือข่ายนี้แล้วค่ะ
แต่เมื่อไม่นานมานี้ เราต้องการใช้ E-sevice เพื่อแก้ไขเสียงเพลงรอสายด้วยตัวเอง แต่ด้วยความที่ไม่ได้ใช้บ่อยๆ ก็เลยจำรหัสผ่านไม่ได้ อีเมล์ที่เคยลงทะเบียนไว้ก็ไม่ได้ใช้แล้ว (อันนี้ผิดเองค่ะ) เลยโทรไปขอความช่วยเหลือ ให้ call center ประสานงานให้ เพื่อขอรหัสผ่าน ใหม่ จำได้ว่า โทรไปหลายครั้งมากๆ แต่ละครั้ง Call center ก็บอกว่าจะประสานงานให้ แล้วจะมี sms ส่งมาให้ค่ะ ผ่านไปเป็นวัน เป็นสัปดาห์ ก็คงยังไม่มี sms มาเลย เลยโทรไปอีก คราวนี้ เจ้าหน้าที่บอกจะ Reset ให้ แล้วจะมี sms แจ้งกลับ สรุป ก็ไม่มี sms ผ่านไปสองสามวัน เลยลองเอง เอ่ออ เขา Reset ให้แล้วจริงๆด้วย แต่ ไหง ไม่มี sms แจ้งมาอะ เหอะๆ พอมาเมื่อวาน ต้องลงทะเบียนใหม่ ก็ลงทะเบียนโดยใช้ชื่อ พ่อ เหมือนเดิม แต่....พอใส่หมายเลขบัตรประชาชน ปรากฎว่า "ไม่ถูกต้อง" เลยไปเอาบัตรพ่อ กับ ทะเบียนบ้านมาดู เออออ มันก็เลขนี้อะ แล้วไหง ไม่ถูกต้องหว่า....
เลยโทรไปที่ Call ค่ะ เขาเลยบอกว่า ในระบบ ไม่ใช่เลขนี้ "อ้าว" งงเลย ค่ะ เขาบอกว่า ตรงเลขสามตัวสุดท้าย เลข1 จริงๆที่ในระบบ คือ เลข 7 ทาง จนท ก็เลยบอกให้เราลองใช้เลข 7 แทนเลขหนึ่งไป แล้วก็แฟ๊กซ์สำเนาบัตรเพื่อขอเปลี่ยนแปลงในระบบ อีกทีภายหลัง เราก็ อืมๆๆๆค่ะ
ในใจ ขันติ ขันติ....คือ เราไม่อยากไปโวยวายกับ call เพราะเขาก็คือ พนักงานคนหนึ่งอะคะ
พอลองใส่เลขตามที่ call บอก ก็ขึ้นอีก ข้อความว่า "หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนต้องมี 13 หลัก " ก็เลยนั่งนับ ก็ 13 หลักหนิ...ใส่ใหม่ เป็นสิบรอบอะคะ ก็ขึ้นแบบเดิม เปลี่ยนเครื่องคอม ก็ขึ้นเหมือนเดิม เปลี่ยนเป็นใช้ i phone ก็ขึ้นเหมือนเดิม เลยโทรไปที่ call อีกครั้ง เขาก็ให้คำตอบเราได้แค่ว่า หากระบบ error จะขึ้นอีกประโยคหนึ่ง แต่อย่างไรจะประสานงานให้นะคะ.... -__-" อีกแล้วอ่าาาา นึกในใจว่า เดี๋ยวต้องมีบอกว่า จะมี sms แจ้งเตือนให้นะคะ....แล้วก็จริงๆด้วย พูดเหมือนเดิมเลย....เง้ออออ พอมาตอนเช้า มาที่ทำงาน ลองใช้เครื่องคอมที่ทำงานดู ก็ยังคงเหมือนเดิมมมม เลยโทรไปที่ call อีก...แต่ เหมือนเรามาผิดทาง แจ้งทาง call ไปก็คงไม่มีประโยชน์ รู้สึกเหนื่อยหน่าย และ หงุดหงิด เหลือเกิน...
เลยมานั่งคิดใหม่ว่า เราควรจะหยุดใช้บริการกับที่ Dtac ไหม อีกใจก็เสียดายประกันของพ่อ อีกใจก็ ปัญหาเยอะเหลือเกิน ไม่ไหวจะเคลียร์
อยากหาคนร่วมตัดสินใจ หรือ เพื่อนๆ ที่เคยประสบปัญหาแบบนี้อะคะ .....ว่าควรพอ หรือ รอต่อไป.....(เหมือน serie พี่ฉอดเลย Clubfriday อิอิ) เพื่อนๆ มีคำแนะนำเราไหมคะ