(ถาม) passport โดนขโมย

สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องรบกวนถาม

พี่ชายไปเรียนต่อที่ประเทศออสเตรเลีย
แล้วกระเป๋าโดนขโมย

หนังสือเ้ดินทาง และ วีซ่า และของมีค่าก็หายไป
ตอนนี้ พี่ชายต้องการเดินทางกลับประเทศไทย

ได้ืทำการติดต่อไปทางสถานทูตไทยในออสเตรเลียแล้ว
แต่เอกสารล่าช้ามาก ตอนนี้ก็รอมาสามอาทิตย์กว่าๆแล้ว
ยังไม่ได้เอกสารเลยค่ะ

ส่วนตัวแล้วเราิอยู่ที่ไทย จะช่วยติดต่อเรื่องเอกสารได้ที่หน่อยงานอะไรได้บ้างค่ะ
เราลองโทรไปที่ สถานทูตออสเตรเลียในประเทศไทยแล้ว เค้าตอบมาว่าไม่รู้เรื่อง และไม่รู้ว่าต้องไปติดต่อที่ไหน


รบกวนผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ ^^