เมาส์ปากกามีปัญหาค่ะ อยากรู้ว่าใครเป็นมั่งแล้วแก้ยังไง

เราใช้ปากกายี่ห้อ Lapazz รุ่น H850 แล้วถ่านมันเยิ้มตอนเราใช้อยู่ พอเอาเช็ดคราบอะไรเสร็จแล้ว แล้วใส่ถ่านใหม่ก็ใช้ไม่ได้ เป็นมาเกือบเดือนแล้ว วันนี้ไปซื้อถ่านใหม่ก็ใช้ไม่ได้ ลงไดร์เวอร์อะไรใหม่หมดเลยก็ยังใช้ไม่ได้ แต่ตัวกระดานจะมีไฟกระพริบสามครั้งทุกๆ5วิ เวลาเอาปากกาเขียนจะไม่ขึ้นไฟที่กระดานเลย เมลไปถามร้านที่เราซื้อมาเค้าก็ไม่ตอบ ใครรู้ก็ช่วยบอกด้วยนะคะ หรือใครจะอยากเข้ามาแนะนำก็ได้ค่ะ ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาตอบนะคะ