ปัญหานี้เกิดกับคุณพ่อของเราค่ะ จากปัจจัยการใช้งานดังต่อไปนี้
- โทรศัพท์รุ่น โนเกีย 3310
- โปรโมชั่นแบบ "โทรเท่าไรจ่ายครึ่งเดียว"
- ในแต่ละวัน ไม่ได้ใช้โทรอะไรมาก นอกจากโทรหาลูกๆ + โทรหาเพื่อน ซึ่งก็ใช้เวลาโทรในแต่ละครั้ง ไม่เกิน 3-5 นาที
.......
ระยะหลังมานี้ ในช่วง 5-6 เดือน มักจะมีข้อความแปลกๆเตือนมา ว่าเป็นข้อความที่เปิดอ่านไม่ได้ , ไม่สามารถแสดงผลได้ ฯลฯ
และแล้ว ก็ปรากฏว่าค่าโทรศัพท์เรียกเก็บมา เดือนละ 400 - 600 บาท
จากโปรฯ โืทรเท่าไรจ่ายครึ่งเดียว เราก็ถึงกับตกใจ ว่าใช้โทรจริงเดือนละพันเลยหรือ??
เมื่อได้ไปสอบถามจากทางศูนย์ ก็พบว่า มาจากการคิดค่าบริการรับข้อความ ข่าวสาร โฆษณา พยากรณ์ ฯลฯ
ซึ่งข้อความเหล่านี้ คุณพ่อเราไม่ได้สมัคร ไม่ได้ขอเปิดใช้บริการแต่อย่างใดเลย
แถมเจ้าหน้าที่ศูนย์บอกว่า รับก็เสียเงิน กดทิ้งก็เสียเงิน???
แต่หากไม่ต้องการ ทางศูนย์ก็จะระงับการรับข้อความโฆษณาดังกล่าวให้ (บลาๆๆ)
จึงอยากเรียนถามว่า กับค่าบริการรับข้อความโฆษณาที่ยัดเยียดมาให้แบบนี้
ทาง DTAC จะมีแนวทางการแก้ไข แนวทางปฏิบัติ วิธีการปรับปรุง หรือจะรับผิดชอบอย่างไรได้บ้างคะ
ล่าสุด มียอดชำระของเดือนที่แล้วประมาณ 600 บาท , ส่วนเดือนนี้ยังไม่ถึงรอบบิล
จะให้ทางลูกค้ายอมๆ จ่ายไปก่อน หรือเปล่าคะ?
คือด้วยตัวเงิน ไม่ใช่ว่ามากซะจนไม่สามารถจ่ายได้หรอกนะคะ
แต่ด้วยเหตุผลที่จะให้จ่ายหรือเสียเงินไปกับค่าใช้จ่ายที่ไม่สมควรแบบนี้ จึงอยากขอเรียนถามเพื่อความกระจ่างค่ะ
หมายเหตุ ครอบครัวเรา ใช้ DTAC กันทั้งบ้าน (คุณพ่อ คุณแม่ และน้องๆ) จะเรียกว่าเป็น Brand Loyalty ก็ว่าได้
แต่เมื่อเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ ขอบอกตรงๆว่าเสียความรู้สึกมากๆค่ะ
** ขอโทษด้วยค่ะ หากถ้อยคำใดที่โพสไป ดูเหมือนจะใช้อารมณ์หรือคำตำหนิต่อว่าที่ไม่เหมาะสม **
ขอสอบถาม DTAC เกี่ยวกับค่าบริการรายเดือน ที่เสียไปกับข้อความโฆษณาที่ไม่ต้องการ??!!
- โทรศัพท์รุ่น โนเกีย 3310
- โปรโมชั่นแบบ "โทรเท่าไรจ่ายครึ่งเดียว"
- ในแต่ละวัน ไม่ได้ใช้โทรอะไรมาก นอกจากโทรหาลูกๆ + โทรหาเพื่อน ซึ่งก็ใช้เวลาโทรในแต่ละครั้ง ไม่เกิน 3-5 นาที
.......
ระยะหลังมานี้ ในช่วง 5-6 เดือน มักจะมีข้อความแปลกๆเตือนมา ว่าเป็นข้อความที่เปิดอ่านไม่ได้ , ไม่สามารถแสดงผลได้ ฯลฯ
และแล้ว ก็ปรากฏว่าค่าโทรศัพท์เรียกเก็บมา เดือนละ 400 - 600 บาท
จากโปรฯ โืทรเท่าไรจ่ายครึ่งเดียว เราก็ถึงกับตกใจ ว่าใช้โทรจริงเดือนละพันเลยหรือ??
เมื่อได้ไปสอบถามจากทางศูนย์ ก็พบว่า มาจากการคิดค่าบริการรับข้อความ ข่าวสาร โฆษณา พยากรณ์ ฯลฯ
ซึ่งข้อความเหล่านี้ คุณพ่อเราไม่ได้สมัคร ไม่ได้ขอเปิดใช้บริการแต่อย่างใดเลย
แถมเจ้าหน้าที่ศูนย์บอกว่า รับก็เสียเงิน กดทิ้งก็เสียเงิน???
แต่หากไม่ต้องการ ทางศูนย์ก็จะระงับการรับข้อความโฆษณาดังกล่าวให้ (บลาๆๆ)
จึงอยากเรียนถามว่า กับค่าบริการรับข้อความโฆษณาที่ยัดเยียดมาให้แบบนี้
ทาง DTAC จะมีแนวทางการแก้ไข แนวทางปฏิบัติ วิธีการปรับปรุง หรือจะรับผิดชอบอย่างไรได้บ้างคะ
ล่าสุด มียอดชำระของเดือนที่แล้วประมาณ 600 บาท , ส่วนเดือนนี้ยังไม่ถึงรอบบิล
จะให้ทางลูกค้ายอมๆ จ่ายไปก่อน หรือเปล่าคะ?
คือด้วยตัวเงิน ไม่ใช่ว่ามากซะจนไม่สามารถจ่ายได้หรอกนะคะ
แต่ด้วยเหตุผลที่จะให้จ่ายหรือเสียเงินไปกับค่าใช้จ่ายที่ไม่สมควรแบบนี้ จึงอยากขอเรียนถามเพื่อความกระจ่างค่ะ
หมายเหตุ ครอบครัวเรา ใช้ DTAC กันทั้งบ้าน (คุณพ่อ คุณแม่ และน้องๆ) จะเรียกว่าเป็น Brand Loyalty ก็ว่าได้
แต่เมื่อเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ ขอบอกตรงๆว่าเสียความรู้สึกมากๆค่ะ
** ขอโทษด้วยค่ะ หากถ้อยคำใดที่โพสไป ดูเหมือนจะใช้อารมณ์หรือคำตำหนิต่อว่าที่ไม่เหมาะสม **