ทำไมผมถึง ยืนยันตัวตน ไม่ได้ ส่งอะไรต่างๆไปนานแล้ว ทั้งบัตรประชาชน รูปถ่าย

ผมส่งทั้งสองอย่าง ตามที่บอกให้ส่ง ไปนานแล้วครึ่งเดือนได้แล้วมั้ง ยังไม่ได้รับการตอยรับ ไม่ทราบว่าผมทำผิดพลาดตรงไหน
จะส่งไปใหม่ ตรงตามรูปข้างล่างก็ไม่มีให้ใส่รูปแล้ว เห็นหลายคนทำไม่นานก็ ยืนยันตัวตน ได้ ก็เลยสงสัยว่าผิดพลาดตรงไหนครับ