ซื้อipad ทรู ใช้ เดือนเดียวจอมืด เครมได้ไหมครับ

เนื่องจากพี่สาว ได้ซื้อ The new ipad 4  จาก ศูทย์ทรูสาขากาฬสินธุ์ พลาซ่า  ตั้งแต่วันที่  20 มกราคม 2556   จนถึงเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว พบว่า จอเครื่องดับไปเอง ทั้งมีเสียง กำลังใช้งานอยู่ กดเปิดเครื่องหน้าจอไม่ติด   จึงได้นำเครื่องไปที่ศูนย์ทรู พนักงานบอกว่าเครมไม่ได้ต้องซ่อมเท่านั่น
ด้วยความพี่สาวไม่สบายใจที่จะซ่อมเครื่อง จึงขอเครื่องกลับ พนักงานกับทำหน้าไม่พอใจแล้ว และพูดด้วยน้ำเสียงที่ไม่ดีว่า ไม่ซ่อมก็แล้วไป

    ถามท่านผู้ที่เคยใช้ ipad ว่า ปกติแล้ว ถ้าอยู่ในประกัน สามารถเครมเครื่องใหม่ได้หรือไม่ครับ  หรือต้องรอซ่อมอย่างเดียว