ขอแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ DTAC ค่ะ
เมื่อวันที่ 2 มี.ค. 56 ดิฉันและน้องชายได้ไปขอเปิดเบอร์เพิ่มที่ DTAC Center ที่เซ็นทรัล ลาดพร้าวค่ะ น้องชายมีเบอร์ DTAC อยู่แล้ว และต้องการเปิดเพิ่มสำหรับใส่ iPad และต้องการโปร 199 บาท 12 เดือน เล่น Net ได้ Unlimited Starter 1 GB* ค่ะ ซึ่งโปรโมชั่นนี้เป็นโปรสำหรับลูกค้าเก่าที่จะเิปิดเบอร์เพิ่มค่ะ
รายละเอียดตามนี้นะคะ
http://www.dtac.co.th/postpaid/products/aircard-tablet-unlimited.html
พอไปถามเจ้าหน้าที่ที่ตั้งบูธอยู่ (เนื่องจาก DTAC ด้านหนึ่งปิดซ่อม จึงมาเปิดบูธอยู่ตรงทางเดินชั้น 2) เจ้าหน้าที่บอกว่า โปร 199 หมดไปตั้งแต่มกราคมแล้ว ตอนนี้ไม่มีโปรนี้แล้ว เรายืนยันว่าเพิ่งเปิดอ่านจากเว็บเมื่อคืนนี้ แต่เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าโปรฯ นี้ไม่มีแล้ว
ก็เลยเดินไปที่ DTAC center ที่เปิดอยู่ข้างๆ Jaymart ถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเหมือนกันว่า โปรนี้ไม่มีแล้ว สุดท้ายเลยต้องเปิดเว็บจาก iPad แล้วเอาหน้าเว็บให้ดูค่ะ เจ้าหน้าที่เลยไปปรึกษาเจ้าหน้าที่ท่านอื่น รออยู่พักหนึ่งก็บอกว่า โปรเพิ่งออกค่ะ แต่สมัครให้ไม่ได้ เพราะทางสาขานี้ ไม่เห็นโปรที่เป็น family ค่ะ หรือถ้าจะสมัครให้ได้ ก็จะสมัครให้ได้แค่ 6 เดือน
น้องชาย (ซึ่งเค๊าต้องการเปิดเบอร์เพิ่มสำหรับ iPad) จึงโทรถาม Call Center ค่ะ ก็ได้รับคำตอบว่า เปิดได้ค่ะ ให้กลับไปบอกที่ DTAC center อีกครั้ง เราจึงกลับไปบอกที่ DTAC center อีกครั้ง แต่ก็ยังได้รับคำยืนยันคำเดิมค่ะ ว่า "สมัครไม่ได้ ถ้าได้จะสมัครให้ได้แค่ 6 เดือน"
สุดท้าย ดิฉันและน้องชายจึงเดินออกจากร้าน DTAC โดยไม่มีการสมัครโปรหรือเปิดเบอร์ใหม่นะคะ เพราะขัดใจว่า ทำไมในหน้าเว็บมีโปรนี้ แต่เราซึ่งลูกค้าเก่า จึงไม่สามารถสมัครได้
ดิฉันไม่อยากจะว่าหรือโวยวายอะไรนะคะ แต่อยากจะแจ้งให้เจ้าหน้าที่ DTAC ทราบถึงปัญหา และอยากให้ปรับปรุงค่ะ เพราะว่า ข้อมูลที่บอกมา ว่าสมัครได้ แต่กลับสมัครไม่ได้ ลูกค้าเสียเวลาออกจากบ้านเพื่อไปเปิดเบอร์ที่ DTAC แต่สมัครโปรที่ต้องการไม่ได้ เสียทั้งเวลาและความรู้สึกค่ะ
DTAC ทำไมสมัครโปร Aircard-Tablet Unlimited เปิดเบอร์เพิ่ม 199บาท/12 เดือน ไม่ได้คะ?
เมื่อวันที่ 2 มี.ค. 56 ดิฉันและน้องชายได้ไปขอเปิดเบอร์เพิ่มที่ DTAC Center ที่เซ็นทรัล ลาดพร้าวค่ะ น้องชายมีเบอร์ DTAC อยู่แล้ว และต้องการเปิดเพิ่มสำหรับใส่ iPad และต้องการโปร 199 บาท 12 เดือน เล่น Net ได้ Unlimited Starter 1 GB* ค่ะ ซึ่งโปรโมชั่นนี้เป็นโปรสำหรับลูกค้าเก่าที่จะเิปิดเบอร์เพิ่มค่ะ
รายละเอียดตามนี้นะคะ http://www.dtac.co.th/postpaid/products/aircard-tablet-unlimited.html
พอไปถามเจ้าหน้าที่ที่ตั้งบูธอยู่ (เนื่องจาก DTAC ด้านหนึ่งปิดซ่อม จึงมาเปิดบูธอยู่ตรงทางเดินชั้น 2) เจ้าหน้าที่บอกว่า โปร 199 หมดไปตั้งแต่มกราคมแล้ว ตอนนี้ไม่มีโปรนี้แล้ว เรายืนยันว่าเพิ่งเปิดอ่านจากเว็บเมื่อคืนนี้ แต่เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าโปรฯ นี้ไม่มีแล้ว
ก็เลยเดินไปที่ DTAC center ที่เปิดอยู่ข้างๆ Jaymart ถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเหมือนกันว่า โปรนี้ไม่มีแล้ว สุดท้ายเลยต้องเปิดเว็บจาก iPad แล้วเอาหน้าเว็บให้ดูค่ะ เจ้าหน้าที่เลยไปปรึกษาเจ้าหน้าที่ท่านอื่น รออยู่พักหนึ่งก็บอกว่า โปรเพิ่งออกค่ะ แต่สมัครให้ไม่ได้ เพราะทางสาขานี้ ไม่เห็นโปรที่เป็น family ค่ะ หรือถ้าจะสมัครให้ได้ ก็จะสมัครให้ได้แค่ 6 เดือน
น้องชาย (ซึ่งเค๊าต้องการเปิดเบอร์เพิ่มสำหรับ iPad) จึงโทรถาม Call Center ค่ะ ก็ได้รับคำตอบว่า เปิดได้ค่ะ ให้กลับไปบอกที่ DTAC center อีกครั้ง เราจึงกลับไปบอกที่ DTAC center อีกครั้ง แต่ก็ยังได้รับคำยืนยันคำเดิมค่ะ ว่า "สมัครไม่ได้ ถ้าได้จะสมัครให้ได้แค่ 6 เดือน"
สุดท้าย ดิฉันและน้องชายจึงเดินออกจากร้าน DTAC โดยไม่มีการสมัครโปรหรือเปิดเบอร์ใหม่นะคะ เพราะขัดใจว่า ทำไมในหน้าเว็บมีโปรนี้ แต่เราซึ่งลูกค้าเก่า จึงไม่สามารถสมัครได้
ดิฉันไม่อยากจะว่าหรือโวยวายอะไรนะคะ แต่อยากจะแจ้งให้เจ้าหน้าที่ DTAC ทราบถึงปัญหา และอยากให้ปรับปรุงค่ะ เพราะว่า ข้อมูลที่บอกมา ว่าสมัครได้ แต่กลับสมัครไม่ได้ ลูกค้าเสียเวลาออกจากบ้านเพื่อไปเปิดเบอร์ที่ DTAC แต่สมัครโปรที่ต้องการไม่ได้ เสียทั้งเวลาและความรู้สึกค่ะ