ปัญหาการย้ายค่ายจาก True มา True H

เพิ่งไปทำเรื่องย้ายค่ายมาเมื่อวันที่ 25 กุมภา นี้ค่ะ พนักงานให้กรอกแบบฟอร์ม แล้วก็ให้ซิม True H มา
บอกว่ารอถึงวันที่ 4 มีนาสัญญาณซิมเก่าจะหายไป แล้วถึงจะเปลี่ยนซิมใหม่ใช้ได้ค่ะ ระหว่างนั้นก็ได้รับ sms
แจ้งยืนยันว่าจะเปลี่ยนเครือข่ายได้วันที่ 4 มีนาแน่นอน  แต่ว่าพอถึงวันนี้ลองเปลี่ยนซิมใหม่แล้วตั้งแต่ประมาณ 6 โมงครึ่ง
จนถึงตอนนี้ (8.43) โทรศัพท์ก็ยังขึ้นว่าไม่มีสัญญาณค่ะ ไม่ทราบว่าจะต้องแก้ปัญหาอย่างไรหรอคะ

ขอบคุณค่ะ