บิน MU กลับจาก นิวยอร์ค ค่ะ กระเป๋ามาช้าดีเลย์ไป 2 วัน พอมาและก็แตกค่ะ ทำไงได้บ้างคะ ?

บินสายการบิน China Eastern Airline กลับจาก นิวยอร์ค แวะที่ เซี่ยงไฮ้อะ่ค่ะ
กระเป๋ามาฃ้า 2 วัน มาแล้วก็แตกด้วยค่ะ โทรหาสายการบินก็ไม่รับอ่ะค่ะ
แนะนำด้วยนะคะ
ปล . มันประมาณ 8 วันแล้วอ่ะค่ะ พอดี จขกท. ติดสอบค่ะเลยไม่ได้ตามเรื่องเลย