รบกวนช่วยด้วยค่า ว่าด้วยเรื่อง amazon prime

โดนเข้าให้แล้ว วันนี้เช็กยอดเงินในบัญชี
จะไปจ่ายค่าน้ำค่าไฟ ก็โดนดีเข้าให้ บัตร kweb shopping card โดนตัดเงินไปราว 2200 กว่าๆ
เอาล่ะสิ ตังไม่พอ โทรไปเช็คคอลเซนเตอร์ที่กสิกร เค้าบอกว่า ตัดจาก amazon เราก็งงไปใหญ่
ว่ามันมาได้ไงว๊า ไม่ได้สั่งอะไรไปหนิ สรุปนึกขึ้นได้

เมื่อเดือนที่แล้ว มีน้องฝากสั่งเฟอร์บี้แต่ไม่เอา
ตอนกดของใส่ตะกร้าค่าส่งมันแพงเกิน ด้วยความเฉิ่มดันไปกดให้มันส่งแบบ prime (ก็มันเขียนว่าฟรีนิ)
ไปอ่านในเน็ตเจอคร่าวๆ ว่าฟรีแค่ 30 วัน พึ่ง (พึ่ง 30 วันเมื่อวานก่อน) คราวนี้โดนตัดเงินเลย 79$
แต่เห็นว่าสามารถขอคืนเงินได้เพราะเราไม่ได้ใช้บริการ

อยากทราบว่า หากจะขอเงินคืน จะต้องติดต่อ ยังไง ต้องพูดกับพี่อเมซอน ว่าไงบ้าง ดิชั้นภาษาอังกฤษไม่เก่งเอาซะเลย
รบกวนแนะนำวิธีและหนทางช่วยดิฉันทีเถอะค่ะ จะขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูง

รบกวน tag ไกลบ้าน เพราะ อาจจะมีหลายท่านที่มีประสบการณ์ทางด้านนี้ ผิดถูกขออภัยด้วยจ้า