P jukคะ ขอความช่วยเหลือกรณีไม่ได้รับแผ่นพับประชาสัมพันธ์ของบัตรเครดิตค่ะ

P jukคะ ขอความช่วยเหลือค่ะ เป็นลูกค้าบัตรเครดิตมานานและบัตรมียอดค่าใช้จ่ายถึง1แสนต่อปีสม่ำเสมอตลอด ปีก่อนๆก็ได้รับแผ่นพับมาตลอดค่ะ จนตั้งแต่เดือนมกราคมปี56ก็ไม่ได้รับ มีเพียงส่งใบแจ้งยอดค่ะ เดือนที่แล้วได้แจ้งcall centerเพราะคาดว่าอาจเกิดความผิดพลาดในการจัดส่ง แต่วันนี้เพิ่งได้รับของเดือนกุมภาก็ยังไม่ได้แผ่นพับค่ะ ได้แจ้งcall centerแล้วแต่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วแจ้งว่ามีการจัดส่งให้ลูกค้าที่มีวันปิดยอดวันอื่นที่ไม่ใช่วันที่18ค่ะ  แต่บัตรของน้องวันปิดยอดเดียวกัน ยังคงได้รับแผ่นพับนะคะ คำตอบแบบนี้ก็งงเลยค่ะแต่เจ้าหน้่าที่แจ้งว่าจะส่งข้อร้องเรียนให้หน่วยงานเกี่ยวข้องค่ะ แต่อยากเสนอธนาคารว่า หากต้องการให้ลูกค้าใช้จ่ายผ่านบัตรก็ไม่ควรยกเลิกการจัดส่งแผ่นพับนะคะ เวลามีโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษอะไรต้องให้ลูกค้าหาดูเองทางอื่นหรือขอดูจากคนอื่นเหรอคะ  อยากทราบเหตุผลการยกเลิกค่ะ
รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ