Share ประสบการณ์ครับ
ใครจะซื้อรถ Toyota จากศูนย์ Toyota สระบุรี สาขาหนองแค อ่านก่อนครับ
แต่บอกไว้ก่อนเลยครับว่าจากที่ผมเจอมาศูนย์นี้ รับปากแล้วทำไม่ได้ ไม่มีความชำนาญในการแก้ปัญหา ขาดการเอาใจใส่ลูกค้า ขาดความจริงใจ แก้ปัญหาไม่หายไม่จบในครั้งเดียว แก้ปัญหาหนึ่งก่อให้เกิดปัญหาอื่น ปัดความรับผิดชอบ ไม่มีอะไรดีเลยครับ ลองอ่านรายละเอียดดูครับ
ผมซื้อรถ Toyota Prius จากศูนย์ Toyota สระบุรี สาขาหนองแค
ตั้งแต่เริ่มซื้อรถมามีปัญหาตลอดครับ
1. นัดรับรถแล้วไม่สามารถส่งรถได้ตามกำหนด โดยทางศูนย์ แก้ปัญหาโดยแถมชุดCorner Sensor (Sensor กะระยะรอบคัน หน้า 2 หลัง 2 ตัว)ให้
2. เมื่อรับรถแล้ว ติดฟิลม์ให้ไม่ตรงตามความต้องการ ผมต้องการฟิลม์ บานหน้า 40 รอบคัน 60 แต่ติดฟิลม์ บานหน้า 60 รอบคัน 80 ให้ซึ่งวันรับรถผมก็ดูไม่ออกว่าบานไหนเข้มเท่าไหร่เลยรับรถไปไม่ได้แจ้งเปลี่ยน มานึกสงสัยตอนหลัง เวลาขับกลางคืน รู้สึกมืดมาก
3. ฟิลม์บานหน้า หลังจากติดตั้งแล้วพบว่าติดฟิลม์ไม่เรียบร้อยมีสิ่งสกปรกในฟิลม์ จึงให้เอาไปแก้ไข
3.1 แก้ไขฟิลม์ครั้งที่ 1 ให้ทางศูนย์บริการดำเนินการให้ หลังจากแก้ไขมาพบว่า ฟิลม์มีรอยขูดขีดจากการติดตั้ง ตรงหน้าคนขับ จึงขอแก้ไขอีกรอบ
3.2 แก้ไขฟิลม์ครั้งที่ 2 ขับรถจาก อ.หนองแคไปแก้ไขฟิลม์เองที่ศูนย์ Toyota สระบุรีสาขาแก่งคอย หลังจากติดฟิลม์เสร็จ ผมตรวจเช็ค ยังมองไม่เห็นรอยฟิลม์เนื่องจากฟิลม์เป็นลายน้ำ ฟิลม์ยังไม่แห้ง จึงรับรถออกมา แต่เมื่อฟิลม์แห้งแล้วพบมีรอยขูดขีดจากการติดตั้งฟิลม์อีก ฝั่งซ้ายมือ 2 รอย ยาวประมาณ 20 cm และหลังจากการแก้ไขฟิลม์ในครั้งนี้ทำให้มีน้ำเข้าไปในตัวรถก่อให้เกิดปัญหา สัญญานกันขโมยดังขึ้นเอง และไม่สามารถควบคุมการขึ้นลงของกระจกประตูข้างได้ ผมจึงต้องเอารถเข้าศูนย์อีกรอบ โดยช่างได้รื้อคอนโซน และจอดรถตากแดน และเอาลมเป่า แต่ปัญหาก็ยังไม่หายขาด ผมต้องเอารถไปเปิดประตูจอกตากแดดไว้อีก 1 วันปัญหาจึงหาย
4. เรื่องฟิลม์ที่ยังมีปัญหาอยู่ ทางศูนย์ Toyota สระบุรี แจ้งว่าช่างที่ติดฟิลม์ไม่อยากแก้ไขให้แล้วจึงเสนอให้ผมไปหาร้านติดฟิลม์เพื่อแก้ไขฟิลม์เองและจะจ่ายเงินค่าแก้ไขฟิลม์ให้ ผมจึงไปหาร้านเพื่อแก้ไขฟิลม์ จำนวน 3 ร้าน แต่ไม่มีร้านไหนแก้ไขให้ เพราะว่าเกรงว่าจะเกิดปัญหาน้ำเข้าไปในรถและจะทำให้เกิดปัญหากับรถเหมือนที่ผ่านมา เมื่อผมแจ้งกับทาง Toyota สระบุรีว่าไม่มีร้านไหนรับแก้ไขทาง Toyota สระบุรีจึงแก้ไขปัญหาโดยให้ผมลืมเรื่องฟิลม์ไป และให้น้ำมันเครื่องมา 1 แกลลอน (4 ลิตร) เป็นการทดแทน (ทั้งๆ ที่รถผมใช้น้ำมันเครื่อง 5 ลิตร)
5. ของแถมรอนานมาก ของแถมที่รอได้แก่ พรหมปูรถ,ผ้าคลุมรถ,Corner Sensor รอมา 6 เดือนกว่าจะได้ของ เมื่อโทรไปตามก็จะบอกแค่ว่า ยังไม่มา ของแท้มันต้องรอนาน ซึ่งก็ไม่เคยบอกผมได้เลยว่าต้องรอไปนานแค่ไหน รอไปนานเท่าไหร่ จนมีพี่ที่รู้จักเค้าอยู่ Toyota มาช่วยตามให้จึงได้ของมา
6. หลังจาก Corner Sensor มาผมก็ได้เข้าไปติดตั้ง โดยทดสอบการทำงานสามารถตรวจจับวัตถุที่รถเข้าไปใกล้ได้ แต่เมื่อขับขี่ไปบนท้องถนน พบว่า Sensor มีเสียงดังเตือนขึ้นเอง ทั้งๆ ที่ไม่มีอะไรอยู่รอบๆ รถ บางครั้งดังไม่ยอมหยุดด้วย โดยเกิดขึ้นกับ Sensor หน้า ทั้งซ้ายและขวา ทั้งๆ ที่ใน Catalog แจ้งว่า Sensor จะตัดการทำงานเองเมื่อขับขี่ด้วยความเร็วเกิน 10-15 km/hr หาก Sensor ทำงานได้ปกติ ขณะที่ขับขี่อยู่ด้วยความเร็วไม่น่ามัสัญญานเตือนดังขึ้นมาเลย
6.1 หลังจากติด Sensor แล้วเมื่อขับรถไปพบว่าหมุดที่ล็อคกันชนหน้า(กันชนที่ทางศูนย์ถอดออกไปเพื่อเจาะรูติดตั้ง Sensor) คลายตัวออกมา ต้องดันกลับเข้าไปให้แน่นอีกครั้ง และกันชนด้านซ้ายมือก็ติดไม่แนบสนิทเหมือนเดิม
6.2 แก้ไป Sensor ครั้งที่ 1 วันเสาร์ที่ 2/2/2556 ทางศูนย์ได้นำรถไปตรวจสอบ 1 วันเต็ม ตอนเย็นผมไปรับรถก็ได้แจ้งว่ายังไม่พบสาเหตุให้เอารถเข้ามาอีกครั้งวันจันทร์ที่ 4/2/2556
6.3 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 2 ช่างใช้เวลาตรวจสอบอีก 1 วันเต็มผมไปรับรถตอนเย็น ช่างก็แจ้งว่าตัว Sensor มีปัญหาจะเปลี่ยน Sensor ให้ 1 ตัวด้านหน้าซ้าย ซึ่งทั้งๆ ที่ ผมแจ้งว่า Sensor มีปัญหาทั้งซ้ายและขวา
6.4 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 3 ช่างใช้เวลาเปลี่ยน Sensor อีกครึ่งวัน หลังจากเปลี่ยน Sensor เสร็จผมก็รับรถออกมา และเมื่อขับรถด้วยความเร็วประมาณ 150 km/hr ขึ้นไป Sensor ก็ร้องดังขึ้นมาอีก และรถมีปัญหาเพิ่มขึ้นคือ ตัวฉีดน้ำล้างไฟฟ้าหน้าเมื่อทำงานแล้ว ไม่ยอมหดกลับเข้าที่เดิม ผมจึงขอแก้ไขอีกครั้ง โดยขอเปลี่ยนศูนย์เป็น Toyota สระบุรีสำนักงานใหญ่
6.5 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 4 ที่ Toyota สระบุรีสำนักงานใหญ่ ผมได้ขับรถเพื่อทดสอบให้ช่างดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร ทางช่างใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขประมาณ 3 ชั่วโมง ก็แก้ไขเสร็จ และแจ้งว่า ที่ Sensor ร้องเตือนขณะขับเร็ว ไม่ยอมปิดการทำงานอัตโนมัติ เพราะช่างที่ศูนย์ หนองแคต่อสายสัญญานความเร็วเข้ากล่องควบคุม Sensor ผิด และที่ตัวฉีดน้ำล้างไฟหน้าทำงานผิดปกติก็เกิดจาก ช่างที่ศุนย์หนองแคติดตั้งกันชนหน้าทับสายฉีดน้ำ
จากทั้งหมดที่กล่าวมาแสดงให้เห็นว่า Toyota สระบุรีสาขาหนองแค ห่วยมากครับ ไม่น่าเปิดเป็นศูนย์บริการเลย ช่วยกัน Share ครับ ไม่อยากให้ใครต้องมาเจอแบบผม
Share ประสบการณ์ เรื่องศูนย์บริการ Toyota ห่วยๆ ครับ เจอมากับตัวเอง
ใครจะซื้อรถ Toyota จากศูนย์ Toyota สระบุรี สาขาหนองแค อ่านก่อนครับ
แต่บอกไว้ก่อนเลยครับว่าจากที่ผมเจอมาศูนย์นี้ รับปากแล้วทำไม่ได้ ไม่มีความชำนาญในการแก้ปัญหา ขาดการเอาใจใส่ลูกค้า ขาดความจริงใจ แก้ปัญหาไม่หายไม่จบในครั้งเดียว แก้ปัญหาหนึ่งก่อให้เกิดปัญหาอื่น ปัดความรับผิดชอบ ไม่มีอะไรดีเลยครับ ลองอ่านรายละเอียดดูครับ
ผมซื้อรถ Toyota Prius จากศูนย์ Toyota สระบุรี สาขาหนองแค
ตั้งแต่เริ่มซื้อรถมามีปัญหาตลอดครับ
1. นัดรับรถแล้วไม่สามารถส่งรถได้ตามกำหนด โดยทางศูนย์ แก้ปัญหาโดยแถมชุดCorner Sensor (Sensor กะระยะรอบคัน หน้า 2 หลัง 2 ตัว)ให้
2. เมื่อรับรถแล้ว ติดฟิลม์ให้ไม่ตรงตามความต้องการ ผมต้องการฟิลม์ บานหน้า 40 รอบคัน 60 แต่ติดฟิลม์ บานหน้า 60 รอบคัน 80 ให้ซึ่งวันรับรถผมก็ดูไม่ออกว่าบานไหนเข้มเท่าไหร่เลยรับรถไปไม่ได้แจ้งเปลี่ยน มานึกสงสัยตอนหลัง เวลาขับกลางคืน รู้สึกมืดมาก
3. ฟิลม์บานหน้า หลังจากติดตั้งแล้วพบว่าติดฟิลม์ไม่เรียบร้อยมีสิ่งสกปรกในฟิลม์ จึงให้เอาไปแก้ไข
3.1 แก้ไขฟิลม์ครั้งที่ 1 ให้ทางศูนย์บริการดำเนินการให้ หลังจากแก้ไขมาพบว่า ฟิลม์มีรอยขูดขีดจากการติดตั้ง ตรงหน้าคนขับ จึงขอแก้ไขอีกรอบ
3.2 แก้ไขฟิลม์ครั้งที่ 2 ขับรถจาก อ.หนองแคไปแก้ไขฟิลม์เองที่ศูนย์ Toyota สระบุรีสาขาแก่งคอย หลังจากติดฟิลม์เสร็จ ผมตรวจเช็ค ยังมองไม่เห็นรอยฟิลม์เนื่องจากฟิลม์เป็นลายน้ำ ฟิลม์ยังไม่แห้ง จึงรับรถออกมา แต่เมื่อฟิลม์แห้งแล้วพบมีรอยขูดขีดจากการติดตั้งฟิลม์อีก ฝั่งซ้ายมือ 2 รอย ยาวประมาณ 20 cm และหลังจากการแก้ไขฟิลม์ในครั้งนี้ทำให้มีน้ำเข้าไปในตัวรถก่อให้เกิดปัญหา สัญญานกันขโมยดังขึ้นเอง และไม่สามารถควบคุมการขึ้นลงของกระจกประตูข้างได้ ผมจึงต้องเอารถเข้าศูนย์อีกรอบ โดยช่างได้รื้อคอนโซน และจอดรถตากแดน และเอาลมเป่า แต่ปัญหาก็ยังไม่หายขาด ผมต้องเอารถไปเปิดประตูจอกตากแดดไว้อีก 1 วันปัญหาจึงหาย
4. เรื่องฟิลม์ที่ยังมีปัญหาอยู่ ทางศูนย์ Toyota สระบุรี แจ้งว่าช่างที่ติดฟิลม์ไม่อยากแก้ไขให้แล้วจึงเสนอให้ผมไปหาร้านติดฟิลม์เพื่อแก้ไขฟิลม์เองและจะจ่ายเงินค่าแก้ไขฟิลม์ให้ ผมจึงไปหาร้านเพื่อแก้ไขฟิลม์ จำนวน 3 ร้าน แต่ไม่มีร้านไหนแก้ไขให้ เพราะว่าเกรงว่าจะเกิดปัญหาน้ำเข้าไปในรถและจะทำให้เกิดปัญหากับรถเหมือนที่ผ่านมา เมื่อผมแจ้งกับทาง Toyota สระบุรีว่าไม่มีร้านไหนรับแก้ไขทาง Toyota สระบุรีจึงแก้ไขปัญหาโดยให้ผมลืมเรื่องฟิลม์ไป และให้น้ำมันเครื่องมา 1 แกลลอน (4 ลิตร) เป็นการทดแทน (ทั้งๆ ที่รถผมใช้น้ำมันเครื่อง 5 ลิตร)
5. ของแถมรอนานมาก ของแถมที่รอได้แก่ พรหมปูรถ,ผ้าคลุมรถ,Corner Sensor รอมา 6 เดือนกว่าจะได้ของ เมื่อโทรไปตามก็จะบอกแค่ว่า ยังไม่มา ของแท้มันต้องรอนาน ซึ่งก็ไม่เคยบอกผมได้เลยว่าต้องรอไปนานแค่ไหน รอไปนานเท่าไหร่ จนมีพี่ที่รู้จักเค้าอยู่ Toyota มาช่วยตามให้จึงได้ของมา
6. หลังจาก Corner Sensor มาผมก็ได้เข้าไปติดตั้ง โดยทดสอบการทำงานสามารถตรวจจับวัตถุที่รถเข้าไปใกล้ได้ แต่เมื่อขับขี่ไปบนท้องถนน พบว่า Sensor มีเสียงดังเตือนขึ้นเอง ทั้งๆ ที่ไม่มีอะไรอยู่รอบๆ รถ บางครั้งดังไม่ยอมหยุดด้วย โดยเกิดขึ้นกับ Sensor หน้า ทั้งซ้ายและขวา ทั้งๆ ที่ใน Catalog แจ้งว่า Sensor จะตัดการทำงานเองเมื่อขับขี่ด้วยความเร็วเกิน 10-15 km/hr หาก Sensor ทำงานได้ปกติ ขณะที่ขับขี่อยู่ด้วยความเร็วไม่น่ามัสัญญานเตือนดังขึ้นมาเลย
6.1 หลังจากติด Sensor แล้วเมื่อขับรถไปพบว่าหมุดที่ล็อคกันชนหน้า(กันชนที่ทางศูนย์ถอดออกไปเพื่อเจาะรูติดตั้ง Sensor) คลายตัวออกมา ต้องดันกลับเข้าไปให้แน่นอีกครั้ง และกันชนด้านซ้ายมือก็ติดไม่แนบสนิทเหมือนเดิม
6.2 แก้ไป Sensor ครั้งที่ 1 วันเสาร์ที่ 2/2/2556 ทางศูนย์ได้นำรถไปตรวจสอบ 1 วันเต็ม ตอนเย็นผมไปรับรถก็ได้แจ้งว่ายังไม่พบสาเหตุให้เอารถเข้ามาอีกครั้งวันจันทร์ที่ 4/2/2556
6.3 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 2 ช่างใช้เวลาตรวจสอบอีก 1 วันเต็มผมไปรับรถตอนเย็น ช่างก็แจ้งว่าตัว Sensor มีปัญหาจะเปลี่ยน Sensor ให้ 1 ตัวด้านหน้าซ้าย ซึ่งทั้งๆ ที่ ผมแจ้งว่า Sensor มีปัญหาทั้งซ้ายและขวา
6.4 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 3 ช่างใช้เวลาเปลี่ยน Sensor อีกครึ่งวัน หลังจากเปลี่ยน Sensor เสร็จผมก็รับรถออกมา และเมื่อขับรถด้วยความเร็วประมาณ 150 km/hr ขึ้นไป Sensor ก็ร้องดังขึ้นมาอีก และรถมีปัญหาเพิ่มขึ้นคือ ตัวฉีดน้ำล้างไฟฟ้าหน้าเมื่อทำงานแล้ว ไม่ยอมหดกลับเข้าที่เดิม ผมจึงขอแก้ไขอีกครั้ง โดยขอเปลี่ยนศูนย์เป็น Toyota สระบุรีสำนักงานใหญ่
6.5 แก้ไข Sensor ครั้งที่ 4 ที่ Toyota สระบุรีสำนักงานใหญ่ ผมได้ขับรถเพื่อทดสอบให้ช่างดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร ทางช่างใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขประมาณ 3 ชั่วโมง ก็แก้ไขเสร็จ และแจ้งว่า ที่ Sensor ร้องเตือนขณะขับเร็ว ไม่ยอมปิดการทำงานอัตโนมัติ เพราะช่างที่ศูนย์ หนองแคต่อสายสัญญานความเร็วเข้ากล่องควบคุม Sensor ผิด และที่ตัวฉีดน้ำล้างไฟหน้าทำงานผิดปกติก็เกิดจาก ช่างที่ศุนย์หนองแคติดตั้งกันชนหน้าทับสายฉีดน้ำ
จากทั้งหมดที่กล่าวมาแสดงให้เห็นว่า Toyota สระบุรีสาขาหนองแค ห่วยมากครับ ไม่น่าเปิดเป็นศูนย์บริการเลย ช่วยกัน Share ครับ ไม่อยากให้ใครต้องมาเจอแบบผม