การตรวจสอบการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต

รบกวนสอบถามด้วยครับ
คือว่าได้รูดบัตร ktc ซื้อ tablet จากงาน TME 2013 แล้วอีกวันสินค้ามีปัญหา จึงนำไปเปลี่ยน ทางร้านบอกว่าให้ทำเรื่องคืนเงินเพราะสินค้ามีปัญหาทั้งล๊อต ให้รอ2สัปดาห์ถึงจะเรียบร้อย แต่ขณะนี้ทาง ktc ได้เรียกเก็บเงินงวดแรกแล้วพร้อมดอกเบี้ย อยากทราบว่า ควรทำยังไงดีครับ แล้วจะตรวจสอบว่าการทำเรื่องคืนเงินไปถึงไหนแล้วได้อย่างไร รบกวนพี่ๆด้วยครับ ร้อนใจมากไม่เคยมีประสบการณ์นี้ ทางร้านก็ไม่ได้ออกใบอะไรมาให้