จ่ายค่าบัตรเครดิตแล้วเงินไม่เข้าบัตร ทำยังไงค่ะ

เมื่อวานจ่ายค่าบัตรเครดิตของ kbank ไปค่ะ ผ่าน K-cyber ระบบตัดเงินไปเรียบร้อย

แต่ด้วยความสะเพร่าของตัวเอง เหนเป็นเมนู ชำระบัตรเครดิตของตนเอง ก็เลยจ่ายไปเลย
ไม่ได้สนใจดูหน้าบัตร ว่าเลขไม่ใช่บัตรปัจจุบัน เป็นเลขของบัตรที่หายไปแล้วค่ะ

จากนั้น โทไปเช๊คว่ายอดเข้าบัตรปัจจุบันมั้ย ปรากฏ เข้าแล้วค่ะ

วันนี้ ตอนบ่ายจะไปกดเงินสดในบัตร ระบบแจ้งระบบขัดข้อง เลยโทไปหาพนักงาน
พนักงานแจ้งว่า ในบัตร ไม่มีเงิน เมื่อวานไม่มีเงินเข้าบัตร
แต่พอถามพนักงานที่ดูแล k-cyber บอกเงินหักไปแล้ว ทำรายการสำเร็จแล้ว

แบบนี้ส่งแบบฟอร์มขอเงินคืน กี่วันจะได้ค่ะ แล้วต้องทำยังไงเพิ่มเติมไหมค่ะ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ