samsung note 2 โหลดไฟล์ไม่ได้ ช่วยทีค่ะ

ปัญหาที่เกิดขึ้น คือเวลาเข้าอินเตอร์เน็ต แล้วดาวโหลดไฟล. pdf.ไม่ได้
มันจะค้างแป๊ปนึงก่อน. แล้วขึ้นว่า. อินเตอร์เน็ตหยุดแล้ว. แล้วจะมีช่อง รอ. กับ ตกลง.
ไม้รู้จะทำงัยแล้วค่ะ ใครช่วยแก้ปัญหานี้ให้ที่ค่ะ