DTAC เดี๋ยวนี้สำนักงานรับจ่ายเงินกับขายมือถือแค่นั้น? ไม่มีบริการลูกค้าใช่มั้ย

เอะอะ อะไรให้โทรเข้า call center
แม่จะเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน
สำนักงานบอกให้โทรเข้า call center เพราะไม่ใช่หน้าที่ รับชำระเงินอย่างเดียว ?
คนแก่โทรเข้า call center จะรู้เรื่องมั้ย ฟังแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ กดโอนสายไปนู่นไปนี่ รอนานไม่มีคนรับ
พอดีไม่ได้อยู่ที่บ้านกับแม่  ถามสำนักงานแถวนี้ก็บอกให้โทรเข้า call center
แล้วจะให้ทำยังไง ช่องทางให้บริการมีแต่ call centerเหรอคะ