นายณัฐวัชร์ วรนพกุล ผู้จัดการประจำประเทศไทย เอชทีซี (ไทยแลนด์) จำกัด เปิดเผยว่า "เอชทีซีเชื่อว่าการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพเป็นหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จ และเป็นเรื่องที่เอชทีซี ให้ความสำคัญมาโดยตลอด การปรับโฉมจากศูนย์ HTC Care มาเป็น HTC Service Center เพื่อเป็นการแสดงคำมั่นสัญญาที่เอชทีซี มีต่อตลาดประเทศไทย ในการให้บริการที่ดีกว่า สะดวกสบายกว่า และรวดเร็วกว่าที่เคย ด้วยรูปแบบศูนย์บริการใหม่ที่เอชทีซีปรับคอนเซปท์ให้เหมือนกันกับศูนย์บริการเอชทีซีทั่วโลก ให้ความรู้สึกที่เป็นกันเอง และสามารถสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆจ ากโซนต่างๆ ได้อีกด้วย และที่สำคัญ คือ บริการใหม่ที่เราเปิดตัวอย่างเป็นทางการ คือ HTC Delivery เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายแก่ลูกค้า เอชทีซีจัดทีมรับ-ส่ง เพื่อบริการรับ-ส่งเครื่องจากลูกค้าถึงที่ เอชทีซีเป็นรายแรก และรายเดียวในตลาดขณะนี้ ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้มากกว่า ซึ่งเป็นผลสะท้อนจากสิ่งที่เอชทีซีเข้าใจและยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นหลักเสมอมา"
ทั้งนี้ ศูนย์ HTC Service Center แบ่งออกเป็น 3 โซนหลัก ประกอบด้วย 1) รีแพร์โซน (Repair Zone) บริการการซ่อมด่วนเสร็จภายใน 4 ชั่วโมง และในกรณีที่ต้องใช้เวลาซ่อมมากกว่า 1 วัน ลูกค้าสามารถขอรับเครื่องสำรองเพื่อใช้ในระหว่างรอซ่อม เพื่อไม่พลาดการติดต่อในทุกเวลา 2) เอ๊กซ์พีเรียนซ์โซน (Experience Zone) เพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้ทดลองใช้งานเครื่องจริง ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่เอชทีซีคอยแนะนำ และ 3) เทรนนิ่งโซน เป็นห้องเทรนนิ่งเพื่อสอนให้ใช้งานสมาร์ทโฟนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ปัจจุบันเปิดคลาส 2 ครั้งต่อสัปดาห์ในทุกวันพุธ และวันเสาร์ พร้อมกันนี้ เอชทีซี ได้อัพเดตหัวข้อและตารางการฝึกอบรมบนเว็บไซต์ htcthailand.com ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้ามาเช็คตารางเวลาได้

สำหรับบริการ HTC Delivery เป็นบริการรับ-ส่งที่ครอบคลุมพื้นที่บริการทั่วประเทศ ลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานาครและปริมลฑล รับประกันการรับเครื่องซ่อมภายใน 2-3 วันทำการ เขตต่างจังหวัด รับประกันการรับเครื่องซ่อมภายใน 3-5 วันทำการ โดยผู้ใช้เอชทีซี สามารติดต่อขอรับบริการได้ที่ service@rvnlogistic.com ตลอด 24 ชม.



HTC Care ตั้งอยู่ที่ ห้อง 4E75 ชั้น 4 อาคารฟอร์จูนทาวน์ เลขที่ 1, 3, 5, 7 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400 โทร. +662-640-3399 เปิดทำการทุกวันตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เวลา 10:30 น. ถึง 19:30 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ


**ปล. ศูยน์ loxley ที่บางเขน สามารถเอา HTC ไปเคลมได้นะครับ วันนี้ผมไปถามเขาดูครับ พอดีเจอ HTC ว่าโชว์ที่ loxley เลยงงเพราะเท่าที่รู้มันเป็นที่เคลมเครื่อง Sony นิแล้วทำไม HTC มายังไงเพราะผมเอา Sony Xperia TX ไปเคลม อยู่ดีๆเครื่องก็ดับเองขาดการณ์ว่า บอร์ดพัง เขาบอกว่า HTC เขามี Delivery รับเครื่องถึงบ้านเลย ผมร้องโอย  แล้วรีบสวนเขาไปว่า " แล้ว Sony ละครับมีแบบนี้ไหม เขาบอกว่า แฮๆ ไม่มีคะ แค่ ศูนย์ซ้อมก็ยังน้อยเลยคะ" ok ทำใจไว้นานแล้วละครับแค่ลองถามเฉยๆ แล้วHTC มีแบบนี้นานยังครับ เขาบอกว่า มีเมื่อ 2 เดือนที่แล้วคะ อ๋อ ครับๆๆๆ

พอได้ใบเคลมก็ออกมาจาก ศูนย์ loxley แล้วรับกลับไปทำงานต่อ