เรื่องเกิดขึ้นว่า พี่สาวที่รู้จักกับผม ขอให้นามว่า พี่ D ได้มีการวางแผนจะซื้อโทรศัพท์ ที่สามารถทำอะไรหลายๆอย่างในสิ่งที่เขาต้องการได้ (ต้องบอกก่อนว่าพี่เขา จะมีความรู้ทางเรื่องโทรศัพท์ไม่เยอะมาก)
จากที่ในกลุ่มได้ระดมความคิดช่วยกันแนะนำกันอย่างเต็มที่ สุดท้ายก็มาลงที่ ไอโฟน 5 - -" เพราะเขาลองเล่นของผมเอง แล้วเขาว่ามันโอเคที่สุด ก็พากันไปซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องแรกของพี่ D จากศูนย์ทรู เซ็นทรัล พิษณุโลก
ด้วยความที่ตัวเราเองก็ได้ซื้อไอโฟน 5 จากที่นี่เหมือนกัน เลยแนะนำว่า เน็ตเขาดีนะพี่ อย่างนู้นอย่างนี้ บริการก็ไม่ถึงกับดี แต่ไม่เลวร้ายเท่าไหร่
พอไปถึง ก็ซื้อกันเรียบร้อย ไม่มีปัญหาอะไร ซื้อโปร 899 เพราะที่หอพักพี่เขา ไม่มีสัญญาณไวเลส พี่เขาอยากได้แบบนี้ เพราะมันมีโปรลดราคา 50% หลังจากนั้นก็ไปติดฟิล์มกันรอย ซื้อเคสใส่เรียบร้อย (ซื้อเมื่อปลายเดือนมกราคม นะครับ วันที่แน่ชัดผมจำไม่ได้)
ผ่านไปวันแรก พี่เขาชาร์จแบตมา พอเอามาใช้ แบตเกือบจะหมดแล้ว ไม่ถึง 20% เราเลยถามว่า เวลาชาร์จมันขึ้นแบบนี้มั้ย เสียงดังมั้ย พี่ D ก็บอกว่า ไม่แน่ใจเหมือนกัน ก็เลยคาดเดาว่า ปลั๊กที่พี่ D เสียบอาจจะมีปัญหา พอวันต่อมา พี่เขาเอาสายชาร์จมาที่ตึกเลย มาลองกัน สรุปว่า ตัวเครื่องมีปัญหาแน่ๆ ชาร์จเต็มแล้ว พอเอามาใช้ได้มาถึงชั่วโมง แบตจะหมดอีกแล้ว
เลยพากันไปที่ศูนย์ทรู เจ้าเดิม (วันที่ 31 มกราคม 2556) บอกอาการว่าเป็นแบบนี้ ที่ศูนย์เลยบอกว่าต้องส่งกรุงเทพฯ เพื่อเปลี่ยนเครื่อง หรือไม่ก็ถ้าพี่ D เข้ากรุงเทพ ก็ไปเปลี่ยนเครื่องเองได้เลย "ทันที" ซึ่งอย่างไร ก็คงไม่ได้ไปแน่ๆ เลยตัดสินใจส่งเคลมทันที เขาบอกว่าไม่เกิน "2 สัปดาห์" พี่เขาก็โอเค แต่เขาบอกเสียดายเงินที่ติดฟิล์มไปแล้ว ส่วนเรานึกได้ว่า แบบนี้ ก็ต้องเสียค่ารายเดือนไปฟรีๆ ?? เป็นระยะเวลา 2 อาทิตย์เลยหรอ เลยสอบถามทางศูนย์ พนักงานก็ให้คำตอบแบบหน้าตาบึ้งๆ มาว่า อย่างไงก็ทำไม่ได้ "100%" ที่จะให้หยุดการคำนวณวันไปก่อนจนกว่าเครื่องจะมา แต่จะทำได้ โดยที่ โปรลด 50% จะถูกตัดทิ้งไป ต้องเสียราคาเต็ม เราก็..หรอ มีแบบนี้ด้วย ตอนแรกผมก็ไม่ยอมหรอก อยู่ดีดี ก็มาเสียเงินฟรี ซิมแบบนี้ พี่ D ไม่มีสมาร์ทโฟนอันอื่นที่จะนำไปเล่นเน็ตได้แน่ๆ แต่ก็ไม่เป็นไร พี่ D เขาอยากกลับแล้ว เลยให้เขาเปลี่ยนเป็นซิมใหญ่ เผื่อจะเอาไปใช้กับโทรศัพท์รุ่นเก่า โดยพนักงานรับปากอย่างดิบดี จะเร่งให้เร็วที่สุดค่ะ -*-
คืนนั้น ผมยังไม่หายสงสัย เลยโทรไปสอบถาม Call center ของทรู ว่ามันสามารถทำได้มั้ย ให้หยุดการคำนวณเวลาเบอร์นี้ไปก่อน เพราะผมรู้จักเพื่อนคนนึง เขาบอกเขาจ่ายรายเดือนแต่ยังไม่ครบเดือน โดยทรูจะคิดเป็นจำนวนวันที่ใช้ เราก็คิดว่าแบบนี้ต้องได้เหมือนกันสิ ทาง Call center ก็บอกว่าทำได้ "เป็นกรณีพิเศษ" ซึ่งทางศูนย์ จะมีพนักงานทำหน้าที่ส่วนนี้อยู่แล้ว ผมก็ถามว่าแล้วทำไมที่ศูนย์บอกแบบนี้ เขาเลยถามว่าศูนย์ไหน อะไรอย่างไร ก็จบการสนทนาไป
3-4 วันต่อมา พี่ D รู้สึกเสียดายว่าต้องจ่ายเงินไปฟรีๆ ก็เลยนำซิมใหม่ มาใช้เครื่องเก่า แล้วก็ใช้เพียงแค่การโทรเข้า-ออก เท่านั้น แต่ก็คุยกันว่า แล้วแบบนี้ ถ้าโทรศัพท์ได้แล้ว เค้าจะโทรมาอย่างไร เลยตัดสินใจไปที่ศูนย์อีกครั้ง บอกว่าต้องการจะเพิ่มเบอร์ในการแจ้งว่าเครื่องมาแล้ว ทางศูนย์ก็ตอบกลับมาว่า ทำไม่ได้ เพราะข้อมูลอยู่ในระบบแล้ว อ้างนู่นอ้างนี้ มันจะลำบากอะไรไหม ถ้าจะจดเบอร์ไว้ที่ไหนซักที่ แล้วถ้าเครื่องของคุณคนนี้มา ก็โทรแจ้ง พี่ D ก็บอกเขาแล้วจะทำไง แบบนี้ พี่จะใช้ซิมใหม่ ไม่ได้เลยงั้นหรอ พนักงานก็บอกว่า กำหนดรับเครื่องวันที่ 14 ใช่มั้ย
พี่มา 11-12 เครื่องก็ได้แล้ว เข้ามาเอาเลย ไม่ต้องรอโทรศัพท์ก็ได้ พี่ D เขาก็ดีใจสิ อีกไม่กี่วัน ก็จะได้แล้ว
พอถึงวันที่ 11 จะเข้าไปที่ศูนย์กัน (ช่วงนี้พี่เขาใช้ซิมเบอร์ที่ให้ไว้ตั้งแต่แรก เพราะพี่เขากังวล) ผมเลยบอกใจเย็นๆ เดี๋ยวผมประสานงานกับน้องที่ศูนย์ให้ พอดีรู้จักกัน แต่ไม่ได้เกี่ยวกับบุคคลด้านบนทั้งหมดที่กล่าวมา ผมเลยโทรสอบถาม น้องบอกว่า ยังไม่ได้ครับ ยังไงจะส่งอีเมล์ตามเรื่องให้ละกัน... เรื่องผ่านไปเรื่อยๆ จนถึงวันนี้ พี่ D เห็นว่ามันนานเกินไปแล้ว จะครบ 20 วันละ ในการส่งเคลม เสียเงินไปฟรีๆ ในส่วนที่ไม่ได้ใช้ พี่เขาบอก จะโทรมา ไม่โทรมา ก็จะไปที่ศูนย์ละ พอไปถึง พนักงานถามว่า มีคนโทรไปแจ้งหรอคะ... พี่ D ก็บอก ไม่มี แต่คือมันนานเกินไปแล้วมั้ย ไหนบอกว่าจะเร่งให้ ไหนบอกว่า เครื่องจะมา 11-12 ไหนบอก ไม่เกิน 2 อาทิตย์ นี่จะครบ 20 วันแล้วนะครับ
ปล. พี่ D ก็ทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้ารู้ว่าเป็นแบบนี้ จะไม่มาซื้อที่ศูนย์นี้หรอก นัดทำไม 2 อาทิตย์ ถ้านัด 1 เดือน พี่เขาคงไม่รู้สึกแบบนี้หรอก
ส่วนตัวผม.. ชินละครับ กับศูนย์ทรู แต่ก็ยังใช้บริการ เพราะแถวบ้านผม เน็ตค่ายนี้ มี 3g อยู่ค่ายเดียว
ประสบการณ์แย่ๆ....จากศูนย์ทรู
จากที่ในกลุ่มได้ระดมความคิดช่วยกันแนะนำกันอย่างเต็มที่ สุดท้ายก็มาลงที่ ไอโฟน 5 - -" เพราะเขาลองเล่นของผมเอง แล้วเขาว่ามันโอเคที่สุด ก็พากันไปซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องแรกของพี่ D จากศูนย์ทรู เซ็นทรัล พิษณุโลก
ด้วยความที่ตัวเราเองก็ได้ซื้อไอโฟน 5 จากที่นี่เหมือนกัน เลยแนะนำว่า เน็ตเขาดีนะพี่ อย่างนู้นอย่างนี้ บริการก็ไม่ถึงกับดี แต่ไม่เลวร้ายเท่าไหร่
พอไปถึง ก็ซื้อกันเรียบร้อย ไม่มีปัญหาอะไร ซื้อโปร 899 เพราะที่หอพักพี่เขา ไม่มีสัญญาณไวเลส พี่เขาอยากได้แบบนี้ เพราะมันมีโปรลดราคา 50% หลังจากนั้นก็ไปติดฟิล์มกันรอย ซื้อเคสใส่เรียบร้อย (ซื้อเมื่อปลายเดือนมกราคม นะครับ วันที่แน่ชัดผมจำไม่ได้)
ผ่านไปวันแรก พี่เขาชาร์จแบตมา พอเอามาใช้ แบตเกือบจะหมดแล้ว ไม่ถึง 20% เราเลยถามว่า เวลาชาร์จมันขึ้นแบบนี้มั้ย เสียงดังมั้ย พี่ D ก็บอกว่า ไม่แน่ใจเหมือนกัน ก็เลยคาดเดาว่า ปลั๊กที่พี่ D เสียบอาจจะมีปัญหา พอวันต่อมา พี่เขาเอาสายชาร์จมาที่ตึกเลย มาลองกัน สรุปว่า ตัวเครื่องมีปัญหาแน่ๆ ชาร์จเต็มแล้ว พอเอามาใช้ได้มาถึงชั่วโมง แบตจะหมดอีกแล้ว
เลยพากันไปที่ศูนย์ทรู เจ้าเดิม (วันที่ 31 มกราคม 2556) บอกอาการว่าเป็นแบบนี้ ที่ศูนย์เลยบอกว่าต้องส่งกรุงเทพฯ เพื่อเปลี่ยนเครื่อง หรือไม่ก็ถ้าพี่ D เข้ากรุงเทพ ก็ไปเปลี่ยนเครื่องเองได้เลย "ทันที" ซึ่งอย่างไร ก็คงไม่ได้ไปแน่ๆ เลยตัดสินใจส่งเคลมทันที เขาบอกว่าไม่เกิน "2 สัปดาห์" พี่เขาก็โอเค แต่เขาบอกเสียดายเงินที่ติดฟิล์มไปแล้ว ส่วนเรานึกได้ว่า แบบนี้ ก็ต้องเสียค่ารายเดือนไปฟรีๆ ?? เป็นระยะเวลา 2 อาทิตย์เลยหรอ เลยสอบถามทางศูนย์ พนักงานก็ให้คำตอบแบบหน้าตาบึ้งๆ มาว่า อย่างไงก็ทำไม่ได้ "100%" ที่จะให้หยุดการคำนวณวันไปก่อนจนกว่าเครื่องจะมา แต่จะทำได้ โดยที่ โปรลด 50% จะถูกตัดทิ้งไป ต้องเสียราคาเต็ม เราก็..หรอ มีแบบนี้ด้วย ตอนแรกผมก็ไม่ยอมหรอก อยู่ดีดี ก็มาเสียเงินฟรี ซิมแบบนี้ พี่ D ไม่มีสมาร์ทโฟนอันอื่นที่จะนำไปเล่นเน็ตได้แน่ๆ แต่ก็ไม่เป็นไร พี่ D เขาอยากกลับแล้ว เลยให้เขาเปลี่ยนเป็นซิมใหญ่ เผื่อจะเอาไปใช้กับโทรศัพท์รุ่นเก่า โดยพนักงานรับปากอย่างดิบดี จะเร่งให้เร็วที่สุดค่ะ -*-
คืนนั้น ผมยังไม่หายสงสัย เลยโทรไปสอบถาม Call center ของทรู ว่ามันสามารถทำได้มั้ย ให้หยุดการคำนวณเวลาเบอร์นี้ไปก่อน เพราะผมรู้จักเพื่อนคนนึง เขาบอกเขาจ่ายรายเดือนแต่ยังไม่ครบเดือน โดยทรูจะคิดเป็นจำนวนวันที่ใช้ เราก็คิดว่าแบบนี้ต้องได้เหมือนกันสิ ทาง Call center ก็บอกว่าทำได้ "เป็นกรณีพิเศษ" ซึ่งทางศูนย์ จะมีพนักงานทำหน้าที่ส่วนนี้อยู่แล้ว ผมก็ถามว่าแล้วทำไมที่ศูนย์บอกแบบนี้ เขาเลยถามว่าศูนย์ไหน อะไรอย่างไร ก็จบการสนทนาไป
3-4 วันต่อมา พี่ D รู้สึกเสียดายว่าต้องจ่ายเงินไปฟรีๆ ก็เลยนำซิมใหม่ มาใช้เครื่องเก่า แล้วก็ใช้เพียงแค่การโทรเข้า-ออก เท่านั้น แต่ก็คุยกันว่า แล้วแบบนี้ ถ้าโทรศัพท์ได้แล้ว เค้าจะโทรมาอย่างไร เลยตัดสินใจไปที่ศูนย์อีกครั้ง บอกว่าต้องการจะเพิ่มเบอร์ในการแจ้งว่าเครื่องมาแล้ว ทางศูนย์ก็ตอบกลับมาว่า ทำไม่ได้ เพราะข้อมูลอยู่ในระบบแล้ว อ้างนู่นอ้างนี้ มันจะลำบากอะไรไหม ถ้าจะจดเบอร์ไว้ที่ไหนซักที่ แล้วถ้าเครื่องของคุณคนนี้มา ก็โทรแจ้ง พี่ D ก็บอกเขาแล้วจะทำไง แบบนี้ พี่จะใช้ซิมใหม่ ไม่ได้เลยงั้นหรอ พนักงานก็บอกว่า กำหนดรับเครื่องวันที่ 14 ใช่มั้ย
พี่มา 11-12 เครื่องก็ได้แล้ว เข้ามาเอาเลย ไม่ต้องรอโทรศัพท์ก็ได้ พี่ D เขาก็ดีใจสิ อีกไม่กี่วัน ก็จะได้แล้ว
พอถึงวันที่ 11 จะเข้าไปที่ศูนย์กัน (ช่วงนี้พี่เขาใช้ซิมเบอร์ที่ให้ไว้ตั้งแต่แรก เพราะพี่เขากังวล) ผมเลยบอกใจเย็นๆ เดี๋ยวผมประสานงานกับน้องที่ศูนย์ให้ พอดีรู้จักกัน แต่ไม่ได้เกี่ยวกับบุคคลด้านบนทั้งหมดที่กล่าวมา ผมเลยโทรสอบถาม น้องบอกว่า ยังไม่ได้ครับ ยังไงจะส่งอีเมล์ตามเรื่องให้ละกัน... เรื่องผ่านไปเรื่อยๆ จนถึงวันนี้ พี่ D เห็นว่ามันนานเกินไปแล้ว จะครบ 20 วันละ ในการส่งเคลม เสียเงินไปฟรีๆ ในส่วนที่ไม่ได้ใช้ พี่เขาบอก จะโทรมา ไม่โทรมา ก็จะไปที่ศูนย์ละ พอไปถึง พนักงานถามว่า มีคนโทรไปแจ้งหรอคะ... พี่ D ก็บอก ไม่มี แต่คือมันนานเกินไปแล้วมั้ย ไหนบอกว่าจะเร่งให้ ไหนบอกว่า เครื่องจะมา 11-12 ไหนบอก ไม่เกิน 2 อาทิตย์ นี่จะครบ 20 วันแล้วนะครับ
ปล. พี่ D ก็ทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้ารู้ว่าเป็นแบบนี้ จะไม่มาซื้อที่ศูนย์นี้หรอก นัดทำไม 2 อาทิตย์ ถ้านัด 1 เดือน พี่เขาคงไม่รู้สึกแบบนี้หรอก
ส่วนตัวผม.. ชินละครับ กับศูนย์ทรู แต่ก็ยังใช้บริการ เพราะแถวบ้านผม เน็ตค่ายนี้ มี 3g อยู่ค่ายเดียว