อยากเล่าเรื่องการเสียรู้ซื้อนาฬิกาจากบริษัทนี้ค่ะ
ดิฉันซื้อนาฬิกายี่ห้อ MoMo and Victorinox เมื่อสามปีก่อนจากงานนาฬิกาที่พารากอน เพื่อให้วันเกิดแฟน 1 เรือน และอีกเดือนเอาไว้ใส่เอง แต่เชื่อไหมคะว่า ใส่ได้ไม่ถึงเดือน นาฬิกา MoMo สายรัดขาด ส่งซ่อมนานมาก กว่าจะได้คืน ต้องตามกันตามเฟสเลยทีเดียว แล้วอ้างว่า ได้โทรแจ้งแล้ว ทางเราไม่รับสายเอง อ้อ เพิ่งทราบว่าเราผิดที่มีสายที่ไม่รู้จักเข้ามา แล้วเราไม่โทรกลับ( เคยเจอไหมคะ โทรกลับแล้วมาขายประกัน ชวนทำบัตรเครดิตฯลฯ แล้วใครจะโทรกลับล่ะ)
หลังจากนั้นไม่นาน สายก็ขาดอีก ส่งซ่อมเมื่อ 13มิย 55 พนักงานแจ้งว่า ต้องใช้เวลา 3-5 เดือนในการรอสายใหม่ (นานไปไหมคะ) แต่จะโทรมาแจ้งราคาก่อน ระหว่างนั้น ดิฉันได้โทรตามเป็นระยะๆ กลัวเหมือนคราวที่แล้ว แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า จนเมื่อวันที่ 15 กพ 56 ที่ผ่านมา ได้สอบถามได้ว่า ได้โทรแจ้งเรื่องราคามาเมื่อวันที่ 13 ตค 55 มา แต่ดิฉันไม่รับสายเอง (อีกแล้ว) ดิฉันเลยถามไปว่า เราให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากโทรไม่รับ ทำไมไม่ส่งข้อความล่ะ แต่เลือกที่จะหมายความว่า ถ้าโทรแล้วคุณไม่รับสาย ถือว่าแจ้งแล้ว ช่างเป็นการแจ้งที่สร้างสรรค์จริงๆ
แต่ลองสังเกตุอะไรไหมคะ ส่งซ่อมเมื่อ 13 มิย 55 แจ้งราคา 13 ตค 55 ใช้เวลาทั้งหมดในการสอบถามราคาสายถึง 4 เดือน (ประหนึ่งอยู่ยุคสมัย 100 ปีที่แล้ว ต้องนั่งเรือไปถาม) ได้ลองถามเจ้าหน้าที่ว่า ปกติสามารถโทรหรือเมล์สอบถามได้ในเวลาไม่นานไม่ใช่หรือ ซึ่งก็เป็นไปตามนั้น แต่โทรแจ้งในอีก 4 เดือนให้หลัง แสดงถึงความเอาใจใส่ในการดำเนินการมาก และกว่าที่ดิฉันจะโทรติดตามในวันที่ 15 กพ 56 กินเวลาอีก 4 เดือน 2 วัน รวมเวลากว่า 8 เดือน (นานกว่าตอนแจ้งอีก) นาฬิกายังไม่ได้ทำการซ่อมเลย บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการทำงานของท่านจริงๆ
ทราบไหมคะว่า เขาแจ้งราคาค่าสายเท่าไร 3,200 บาทค่ะ พระเจ้า ค่านาฬิกาหมื่นกว่าบาท ค่าสายไปแล้ว 30% เสียสม่ำเสมอ รอซ่อมนานเป็นชาติ คุณอยากจะจ่ายไหม พอจะขอคุยสายกับพนักงานฝ่ายซ่อม และผู้จัดการ เป็นอันหายไปหมด ไม่อยู่ออฟฟิส นู่นนี่นั่น แล้วแต่จะอ้าง จะรอดูว่า วันจันทร์จะมีรายใดติดต่อมาไหม
คำแนะนำ
1.อย่าซื้อนาฬิกาในเครือนี้โดยเด็ดขาด มิฉะนั้น ท่านจะได้รับประสบการณ์สาปส่งเยี่ยงนี้ ยังมีอีกหลายยี่ห้อนะคะ ไม่ใช่แค่สองยี่ห้อนี้ จะมีขายทั่วไปตามห้างใหญ่ทุกห้อง หลายเคาเตอร์ก็เครือๆกันหมด
2.เคยคอมเพลนกับพนักงานขาย เขาบอกว่า ลูกค้าคอมเพลนเยอะมาก เขาก็ไม่รู้จะทำยังไง เป็นแค่พนักงานขาย พี่อยากร้องเรียน ให้เข้าเฟสเลยสิ เลยเป็นคำตอบของครั้งแรกที่สายรัดขาด แต่ไม่เป็นการปรับปรุงแก้ไขแต่อย่างไร เลยเป็นคำตอบของการโพสครั้งนี้ เพราะมันยิ่งแล้วกว่าครั้งแรกอีก เราว่าผู้บริหารไม่ทราบมากกว่า ของแบบนี้ไม่ใช่ขายแล้วขายเลย รอยัลตี้ของลูกค้าก็สำคัญ การแนะนำต่อยิ่งสำคัญ
หมายเหตุ นาฬิกาอีกเรือน Victorinox ก็มิได้น้อยหน้า ใส่ได้ไม่กี่เดือน แบตหมด ถ้าอยากเปลี่ยนฟรี ให้ไปหาใบรับประกันมา ภายใน 3 ปี อายุสั้นกว่านาฬิกาเรือนละ 100 ในตลาดนัดเสียอีก
การโพสครั้งนี้ เป็นเพียงการแบ่งปันประสบการณ์ที่ย่ำแย่ของตนเอง ต่อสิ่งของที่เราซื้อให้คนของเรา
ศุนย์ซ่อมนาฬิกา Time Deco ประทับใจซะเมื่อไหร่
ดิฉันซื้อนาฬิกายี่ห้อ MoMo and Victorinox เมื่อสามปีก่อนจากงานนาฬิกาที่พารากอน เพื่อให้วันเกิดแฟน 1 เรือน และอีกเดือนเอาไว้ใส่เอง แต่เชื่อไหมคะว่า ใส่ได้ไม่ถึงเดือน นาฬิกา MoMo สายรัดขาด ส่งซ่อมนานมาก กว่าจะได้คืน ต้องตามกันตามเฟสเลยทีเดียว แล้วอ้างว่า ได้โทรแจ้งแล้ว ทางเราไม่รับสายเอง อ้อ เพิ่งทราบว่าเราผิดที่มีสายที่ไม่รู้จักเข้ามา แล้วเราไม่โทรกลับ( เคยเจอไหมคะ โทรกลับแล้วมาขายประกัน ชวนทำบัตรเครดิตฯลฯ แล้วใครจะโทรกลับล่ะ)
หลังจากนั้นไม่นาน สายก็ขาดอีก ส่งซ่อมเมื่อ 13มิย 55 พนักงานแจ้งว่า ต้องใช้เวลา 3-5 เดือนในการรอสายใหม่ (นานไปไหมคะ) แต่จะโทรมาแจ้งราคาก่อน ระหว่างนั้น ดิฉันได้โทรตามเป็นระยะๆ กลัวเหมือนคราวที่แล้ว แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า จนเมื่อวันที่ 15 กพ 56 ที่ผ่านมา ได้สอบถามได้ว่า ได้โทรแจ้งเรื่องราคามาเมื่อวันที่ 13 ตค 55 มา แต่ดิฉันไม่รับสายเอง (อีกแล้ว) ดิฉันเลยถามไปว่า เราให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากโทรไม่รับ ทำไมไม่ส่งข้อความล่ะ แต่เลือกที่จะหมายความว่า ถ้าโทรแล้วคุณไม่รับสาย ถือว่าแจ้งแล้ว ช่างเป็นการแจ้งที่สร้างสรรค์จริงๆ
แต่ลองสังเกตุอะไรไหมคะ ส่งซ่อมเมื่อ 13 มิย 55 แจ้งราคา 13 ตค 55 ใช้เวลาทั้งหมดในการสอบถามราคาสายถึง 4 เดือน (ประหนึ่งอยู่ยุคสมัย 100 ปีที่แล้ว ต้องนั่งเรือไปถาม) ได้ลองถามเจ้าหน้าที่ว่า ปกติสามารถโทรหรือเมล์สอบถามได้ในเวลาไม่นานไม่ใช่หรือ ซึ่งก็เป็นไปตามนั้น แต่โทรแจ้งในอีก 4 เดือนให้หลัง แสดงถึงความเอาใจใส่ในการดำเนินการมาก และกว่าที่ดิฉันจะโทรติดตามในวันที่ 15 กพ 56 กินเวลาอีก 4 เดือน 2 วัน รวมเวลากว่า 8 เดือน (นานกว่าตอนแจ้งอีก) นาฬิกายังไม่ได้ทำการซ่อมเลย บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการทำงานของท่านจริงๆ
ทราบไหมคะว่า เขาแจ้งราคาค่าสายเท่าไร 3,200 บาทค่ะ พระเจ้า ค่านาฬิกาหมื่นกว่าบาท ค่าสายไปแล้ว 30% เสียสม่ำเสมอ รอซ่อมนานเป็นชาติ คุณอยากจะจ่ายไหม พอจะขอคุยสายกับพนักงานฝ่ายซ่อม และผู้จัดการ เป็นอันหายไปหมด ไม่อยู่ออฟฟิส นู่นนี่นั่น แล้วแต่จะอ้าง จะรอดูว่า วันจันทร์จะมีรายใดติดต่อมาไหม
คำแนะนำ
1.อย่าซื้อนาฬิกาในเครือนี้โดยเด็ดขาด มิฉะนั้น ท่านจะได้รับประสบการณ์สาปส่งเยี่ยงนี้ ยังมีอีกหลายยี่ห้อนะคะ ไม่ใช่แค่สองยี่ห้อนี้ จะมีขายทั่วไปตามห้างใหญ่ทุกห้อง หลายเคาเตอร์ก็เครือๆกันหมด
2.เคยคอมเพลนกับพนักงานขาย เขาบอกว่า ลูกค้าคอมเพลนเยอะมาก เขาก็ไม่รู้จะทำยังไง เป็นแค่พนักงานขาย พี่อยากร้องเรียน ให้เข้าเฟสเลยสิ เลยเป็นคำตอบของครั้งแรกที่สายรัดขาด แต่ไม่เป็นการปรับปรุงแก้ไขแต่อย่างไร เลยเป็นคำตอบของการโพสครั้งนี้ เพราะมันยิ่งแล้วกว่าครั้งแรกอีก เราว่าผู้บริหารไม่ทราบมากกว่า ของแบบนี้ไม่ใช่ขายแล้วขายเลย รอยัลตี้ของลูกค้าก็สำคัญ การแนะนำต่อยิ่งสำคัญ
หมายเหตุ นาฬิกาอีกเรือน Victorinox ก็มิได้น้อยหน้า ใส่ได้ไม่กี่เดือน แบตหมด ถ้าอยากเปลี่ยนฟรี ให้ไปหาใบรับประกันมา ภายใน 3 ปี อายุสั้นกว่านาฬิกาเรือนละ 100 ในตลาดนัดเสียอีก
การโพสครั้งนี้ เป็นเพียงการแบ่งปันประสบการณ์ที่ย่ำแย่ของตนเอง ต่อสิ่งของที่เราซื้อให้คนของเรา