สดๆ ร้อนๆ วันนี้เลย
เรื่องของเรื่อง เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว Estee Lauder สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้าโทรมาชวนเราไปร่วมงาน workshop เรียนแต่งหน้า
นัดแนะเวลาเรียบร้อย แต่เราลืมถามว่าใช้เวลานานแค่ไหน
พอถึงวันนัด (16/02/13) เราไปที่เคาน์เตอร์บอกพนักงานว่า มา workshop แล้วพนักงานก็ไปเปิดสมุดรายชื่อ
ระหว่างนั้นมีผู้หญิงคนนึงเดินมาแล้วบอกว่า นัดมาworkshopเหมือนเรา พนักงานคนนั้นก็ยังก้มหน้ามองที่สมุด
แล้วถามขึ้นมาว่า
'ชื่ออะไรนะคะ' เราก็ไม่ได้ตอบอะไร เพราะไม่รู้ว่าถามใคร
แต่ ผู้หญิงคนข้างๆเรา ตอบชื่อเค้าไป
พนักงานก็นึ่งๆไม่ได้สนใจ แล้วเงยหน้าขึ้นมาถามเราว่า
'ชื่ออะไร' โดยที่ไม่ได้สนใจคนข้างๆเราเลยว่า เค้าบอกชื่อเค้าไปแล้ว
เราอึ้งแทน แต่ก็ไม่ได้อะไร ก็ตอบชื่อไป
พอเรามานึกดูจริงๆ พนักงานเวลาถามชื่อควรจะเงยหน้ามาสบตาลูกค้ามั้ย
แล้วถ้าอีกคนนึงตอบมาแล้ว ควรจะพูดอะไรกับเค้ามั้ย เช่น รอสักครู่นะคะหรืออะไรก็ว่าไป ไม่ใช่ไม่สนใจเค้า
ผ่านเรื่องนั้นไป เราถามว่า 'ใช้เวลานานแค่ไหน' พนักงานตอบว่า 'ราวๆ1.00-1.30 ชม.ค่ะ' เราก็ เออ ดีแฮะ สงสัยจะสอนละเอียด
แล้วก็มีพี่พนักงานอีกคนมารับช่วงต่อ หน้างามๆ เริ่ดๆ ตัวสูงๆ บอกเราว่า 'นั่งเลยค่ะ เดี๋ยววันนี้จะแต่งหน้าโดยใช้บลัชออนสีใหม่ให้สวยมากค่ะ'
(เราเริ่มเอะใจละ เอ๊ะ workshopไรเนี่ย แค่มาแต่งหน้าให้ชั้น) ระหว่างนั้นก็เอาครีม Advanced Night Repair
มาลงทับเครื่อง คสอ ที่เราแต่งมา เราไม่รู้ว่าครีมตัวนี้ทาทับเครื่องสำอางค์เก่าเราได้เลยรึเปล่า
(อันนี้ใครรู้บอกหน่อยนะ อยากรู้ว่าทำได้จริงรึเปล่า) แล้วก็ถามว่า
'มีความกังวลเรื่องอะไรเป็นพิเศษมั้ยคะ' เราก็บอกไปตาตุ่ย
เค้าก็โอเค แล้วก็แต่งๆๆๆๆแบบเน้นตาอย่างเดียวไปเลย แล้วก็ปัดแก้ม ทางลิปให้นิดนึง แต่งอยู่15 นาทีเองมั้ง
เค้าก็ถามว่า
'วันนี้สนใจซื้ออะไรมั้ยคะ' เราก็บอก
'อ๋อยังค่ะ เพิ่งซื้อแป้งกับ BB ไป' แล้วนางก็บอก
'เรียบร้อยคะ'
แล้วก็เก็บของทันใด เราก็อึ้งสิคะ
พนักงานคนแรกบอก 1.00-1.30 ชม. เอาเข้าจริง 15 นาที เราอุส่านัดเวลากับแฟนไว้ เสียแผนมาก
แต่ที่สำคัญคือ
workshop คือการให้ไปแต่งหน้า นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรอคะ
แบบนี้ไม่ควรเรียกว่า Workshop เพราะลูกค้าไม่ได้มีส่วนร่วม หรือทดลองทำอะไรเลย
เราไม่รู้ว่า Workshop อันนี้ทางปิ่นเกล้าจัดกันเอง หรือเป็นโปรเจคของบริษัทเลย
แค่อยากจะบอก Estee ว่าใช้คำโฆษณา ชักชวน หรือ สื่อความให้ชัดเจนหน่อย เสียเวลา และ เสียอารมณ์มาก
บ่น Workshop Estee Lauder ปิ่นเกล้า
เรื่องของเรื่อง เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว Estee Lauder สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้าโทรมาชวนเราไปร่วมงาน workshop เรียนแต่งหน้า
นัดแนะเวลาเรียบร้อย แต่เราลืมถามว่าใช้เวลานานแค่ไหน
พอถึงวันนัด (16/02/13) เราไปที่เคาน์เตอร์บอกพนักงานว่า มา workshop แล้วพนักงานก็ไปเปิดสมุดรายชื่อ
ระหว่างนั้นมีผู้หญิงคนนึงเดินมาแล้วบอกว่า นัดมาworkshopเหมือนเรา พนักงานคนนั้นก็ยังก้มหน้ามองที่สมุด
แล้วถามขึ้นมาว่า 'ชื่ออะไรนะคะ' เราก็ไม่ได้ตอบอะไร เพราะไม่รู้ว่าถามใคร แต่ ผู้หญิงคนข้างๆเรา ตอบชื่อเค้าไป
พนักงานก็นึ่งๆไม่ได้สนใจ แล้วเงยหน้าขึ้นมาถามเราว่า 'ชื่ออะไร' โดยที่ไม่ได้สนใจคนข้างๆเราเลยว่า เค้าบอกชื่อเค้าไปแล้ว
เราอึ้งแทน แต่ก็ไม่ได้อะไร ก็ตอบชื่อไป พอเรามานึกดูจริงๆ พนักงานเวลาถามชื่อควรจะเงยหน้ามาสบตาลูกค้ามั้ย
แล้วถ้าอีกคนนึงตอบมาแล้ว ควรจะพูดอะไรกับเค้ามั้ย เช่น รอสักครู่นะคะหรืออะไรก็ว่าไป ไม่ใช่ไม่สนใจเค้า
ผ่านเรื่องนั้นไป เราถามว่า 'ใช้เวลานานแค่ไหน' พนักงานตอบว่า 'ราวๆ1.00-1.30 ชม.ค่ะ' เราก็ เออ ดีแฮะ สงสัยจะสอนละเอียด
แล้วก็มีพี่พนักงานอีกคนมารับช่วงต่อ หน้างามๆ เริ่ดๆ ตัวสูงๆ บอกเราว่า 'นั่งเลยค่ะ เดี๋ยววันนี้จะแต่งหน้าโดยใช้บลัชออนสีใหม่ให้สวยมากค่ะ' (เราเริ่มเอะใจละ เอ๊ะ workshopไรเนี่ย แค่มาแต่งหน้าให้ชั้น) ระหว่างนั้นก็เอาครีม Advanced Night Repair
มาลงทับเครื่อง คสอ ที่เราแต่งมา เราไม่รู้ว่าครีมตัวนี้ทาทับเครื่องสำอางค์เก่าเราได้เลยรึเปล่า
(อันนี้ใครรู้บอกหน่อยนะ อยากรู้ว่าทำได้จริงรึเปล่า) แล้วก็ถามว่า 'มีความกังวลเรื่องอะไรเป็นพิเศษมั้ยคะ' เราก็บอกไปตาตุ่ย
เค้าก็โอเค แล้วก็แต่งๆๆๆๆแบบเน้นตาอย่างเดียวไปเลย แล้วก็ปัดแก้ม ทางลิปให้นิดนึง แต่งอยู่15 นาทีเองมั้ง
เค้าก็ถามว่า 'วันนี้สนใจซื้ออะไรมั้ยคะ' เราก็บอก 'อ๋อยังค่ะ เพิ่งซื้อแป้งกับ BB ไป' แล้วนางก็บอก 'เรียบร้อยคะ'
แล้วก็เก็บของทันใด เราก็อึ้งสิคะ พนักงานคนแรกบอก 1.00-1.30 ชม. เอาเข้าจริง 15 นาที เราอุส่านัดเวลากับแฟนไว้ เสียแผนมาก
แต่ที่สำคัญคือ workshop คือการให้ไปแต่งหน้า นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรอคะ
แบบนี้ไม่ควรเรียกว่า Workshop เพราะลูกค้าไม่ได้มีส่วนร่วม หรือทดลองทำอะไรเลย
เราไม่รู้ว่า Workshop อันนี้ทางปิ่นเกล้าจัดกันเอง หรือเป็นโปรเจคของบริษัทเลย
แค่อยากจะบอก Estee ว่าใช้คำโฆษณา ชักชวน หรือ สื่อความให้ชัดเจนหน่อย เสียเวลา และ เสียอารมณ์มาก