การตั้งค่า printer และโปรแกรม CD Organizer

ใช้โปรแกรม CD ทำบัญชี แล้วส่วนใหญ่จะปริ้นท์เอกสารขนาด 8.5*5.5
ก็เลยเข้าไปตั้งค่าที่ Printer แต่ปัญหาคือ บางครั้งที่ปริ้นท์ออกมาจะเป็นค่ากระดาษ A4 เป็นส่วนใหญ่
ประมาณว่าต้องรอโชคลาภถึงจะได้ค่ากระดาษแบบ 8.5*5.5

โปรแกรมนี้จะมี USER แล้วหัวหน้าเท่านั้นจะมีสิทธิ์เข้าไปตั้งค่าในโปรแกรมได้
(ก่อนหน้านี้สามารถปริ้นท์ได้ปกติ พอเปลี่ยนเครื่องแล้วก็เป็นแบบที่แฉลงไข เครื่องอื่นที่จะปริ้นท์ก็เป็นเหมือนกันหมด)

มีวิธีแนะนำอย่างไรบ้างครับ...