ใครเคยเปิด dispute case กับ Paypal กรณีซื้อของใน Ebay แล้วเป็นของปลอมบ้างคะ

ตอนนี้เราเปิด case ใน Paypal เพราะคนขายใน ebay ขายของปลอมให้เรา คนขายก้อขี้โกงพูดอยู่ได้ว่าของจริงๆไม่ได้ fake  ทั้งๆที่เราไป catch fake ใน sbn ทุกคนบอกว่าปลอม เราได้มาตอนแรกก้อรู้เลยว่าปลอมมันทุเรศมาก ตอนนี้เวลาใกล้ครบกำหนดแล้วเหลืออีก 1 วันเอง case จะถูกปิด แต่เรายังไม่ได้เงินคืน คนขายหัวหมอบอกว่าถ้าเราส่งแล้วให้ tracking no ไปจะ refund ให้เรา แต่พอเราส่งแจ้งเลขไป กลับมาบอกว่าเปิดเวบปณ.ไทยภาษาอังกฤษที่เราลิ้งค์ไปไม่ได้ มันอ่านไม่ออก ทั้งๆที่คลิ๊กดูก้อเป็นภาษาอังกฤษ มันบอกให้รอของไปถึงก่อน ( อีกหลายวัน) ดูสภาพของก่อนถึงจะคืนเงินให้ กลัวมันตุกติก ทำให้ของสภาพแย่แล้วจะไม่คืนเงินเรา จำนวนเงินราวๆ 8000 บาท ตอนนี้เราควรกด Escalate the dispute to a Paypal claim ไหม คือยังงง ว่าถ้าเรากดไปคือ การดึงเวลาการเคลมไหม กลัวกดแล้วเราจะเสียเปรียบเขา ...หรือไม่

ขอคำปรึกษานิดนะคะ  กลุ้มมาก