ฝากถึงผู้บริหาร AIS 1-2-Call ค่ะ
พี่สาวดิฉันใช้เบอร์มือถือเบอร์ 081360xxxx อยู่ดีๆ มีข้อความ sms ขยะ มาที่เบอร์นี้และเงินในมือถือก็หายไปทุกครั้งที่มีข้อความเข้ามา เนื่องจากงานยุ่งและอยู่ไกลกัน จึงไม่มีเวลาตรวจสอบ วันนี้พี่โทรมาให้เช็ครายละเอียดให้ ดิฉันก็เข้าไปเช็คให้ในบริการ e-service พบว่า มีการหักเงินจากเบอร์ออกไปทีละหกบาทกว่า และยังมีเบอร์อื่นอีก คิดแล้วรวมกันเป็นเงินหลายร้อย เลยเข้าไป chat ถามคอลเซ็นเตอร์ ได้รับคำตอบว่าให้โทรไปยกเลิกเองที่เบอร์ *137 ดิฉันจึงขอให้พนักงานยกเลิกให้ แต่เธอก็ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ ยืนยันว่าให้ลูกค้าโทรยกเลิกเองได้ทันทีนะคะ
จึงถามพนักงานว่า พี่สาวดิฉันไม่ได้กดสมัครเลย แล้วทำไมถึงได้ถูกหักเงินไปเยอะแยะขนาดนี้ได้ เธอตอบว่า กดดูก็ถือเป็นการสมัครแล้วนะคะ
จึงอยากเรียนถามท่านผู้บริหารและผู้มีส่วนรับผิดชอบว่า บริการขยะพวกนี้ เมื่อไหร่จะเลิกส่งมาปล้นลูกค้าที่ตามไม่ทันวิธีการหากินง่าย ๆ จากความไม่รู้ของคนสักทีคะ ฝากด้วยค่ะ