cc dtac ช่วยด้วยค่ะ

ดิฉันมีปัญหาเีกี่ยวกับสัญญาณมือถือค่ะ  ไม่สามารถโทร.เข้า-ออกได้เลย  ทั้งๆที่ระดับของสัญญาณอยู่ในระดับ 2-3 ขีดนะคะ
คนที่โทรเข้ามาจะได้ยินแค่เสียงตอบรับอัตโนมัติ  แล้วสักพักก็จะมีข้อความเข้ามาที่โทรศัพท์ค่ะ เบื้องต้น จนท. ให้สลับซิมไปใส่
โทรศัพท์เครื่องอื่น ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ พอติดต่อเข้าไปที่ 1678 อีกครั้ง จนท.ผู้ชาย (?) ก็ไม่สามารถแก้ไขให้ได้ค่ะ