ผมคิดว่าทุกวันนี้ลูกค้าค่ายมือถือถูกเอารัดเอาเปรียบมาก
ให้ทำสัญญาใช้ 3G โดยกำหนดความเร็วขั้นสูงไว้ แล้วอ้างล่วงหน้าว่าไม่รับประกันความเร็ว
พอถึงเวลาใช้งานจริงๆ กลับใช้ไม่ได้ หรือได้ความเร็วต่ำมาก
พอร้องเรียนไปทางค่ายมือถือ ก็ได้รับข้ออ้างเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้สัญญาณอินเตอร์เนตต่ำกว่าที่ควรจะเป็น
อย่างนี้ผมไปตั้งค่ายเนตเองแล้วเขียนความเร็วขั้นสูง แล้วปล่อยสัญญาณต่ำๆให้
ก็คงไม่มีใครเอาผิดได้ เพราะอ้างตามข้อกำหนดที่ไม่รับประกันความเร็ว
อยากให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ เช่น กสทช. สคบ. ออกมาดำเนินการ
ค่ายมือถือควรแข่งขันกันด้วยความเร็วขั้นต่ำที่รับประกันว่าพื้นที่นั้นๆสามารถใช้อินเตอเนตได้ความเร็วอย่างน้อยเท่าใด
เป็นการการันตีให้ลูกค้าแน่ใจได้ว่าจะได้รับสัญญาณความเร็วอย่างน้อยเท่ากับขั้นต่ำจริงๆ
ไม่มีประโยชน์ที่จะกำหนดแพคเกจเหมือนทุกวันนี้
ตั้งค่าความเร็วสูงสุดเท่านั้นเท่านี้ แต่ใช้ได้จริงเฉพาะหลังเที่ยงคืน
รูปที่ผมเอามาให้ดู ผมใช้ AIS pro iPack เดือนละ 549 บาท ใช้ 3G ความเร็วสูงสุดได้ 2GB (ขณะนี้ยังไม่ครบ)
ความเร็วสูงสุดคือ 21 Mbps และถ้าครบ 2GB แล้วจะได้ความเร็วลดเหลือ 64 Kbps
ผมทดสอบทั้ง 2 ครั้งห่างกัน 20 นาที ให้เลือกเอาความเร็วอันที่สูงกว่าเลย
ผลคือ 0.22 Mbps มันแค่ 1% ของ 21Mbps ที่ทางค่ายได้บอกไว้ ราคา 549 บาทต่อเดือน
เหลือ 1% นี่แปลว่าผมได้ใช้งานจริงแค่ 5 บาท 50 สตางค์ เท่านั้น
นี่เป็นสิ่งที่ผมกำลังจะบอก อยากให้มีคนช่วยผลักดันเรื่องนี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
เป็นไปได้ไหมที่จะกำหนดความเร็ว "ขั้นต่ำ" ของอินเตอร์เนต 3G
ให้ทำสัญญาใช้ 3G โดยกำหนดความเร็วขั้นสูงไว้ แล้วอ้างล่วงหน้าว่าไม่รับประกันความเร็ว
พอถึงเวลาใช้งานจริงๆ กลับใช้ไม่ได้ หรือได้ความเร็วต่ำมาก
พอร้องเรียนไปทางค่ายมือถือ ก็ได้รับข้ออ้างเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้สัญญาณอินเตอร์เนตต่ำกว่าที่ควรจะเป็น
อย่างนี้ผมไปตั้งค่ายเนตเองแล้วเขียนความเร็วขั้นสูง แล้วปล่อยสัญญาณต่ำๆให้
ก็คงไม่มีใครเอาผิดได้ เพราะอ้างตามข้อกำหนดที่ไม่รับประกันความเร็ว
อยากให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ เช่น กสทช. สคบ. ออกมาดำเนินการ
ค่ายมือถือควรแข่งขันกันด้วยความเร็วขั้นต่ำที่รับประกันว่าพื้นที่นั้นๆสามารถใช้อินเตอเนตได้ความเร็วอย่างน้อยเท่าใด
เป็นการการันตีให้ลูกค้าแน่ใจได้ว่าจะได้รับสัญญาณความเร็วอย่างน้อยเท่ากับขั้นต่ำจริงๆ
ไม่มีประโยชน์ที่จะกำหนดแพคเกจเหมือนทุกวันนี้
ตั้งค่าความเร็วสูงสุดเท่านั้นเท่านี้ แต่ใช้ได้จริงเฉพาะหลังเที่ยงคืน
รูปที่ผมเอามาให้ดู ผมใช้ AIS pro iPack เดือนละ 549 บาท ใช้ 3G ความเร็วสูงสุดได้ 2GB (ขณะนี้ยังไม่ครบ)
ความเร็วสูงสุดคือ 21 Mbps และถ้าครบ 2GB แล้วจะได้ความเร็วลดเหลือ 64 Kbps
ผมทดสอบทั้ง 2 ครั้งห่างกัน 20 นาที ให้เลือกเอาความเร็วอันที่สูงกว่าเลย
ผลคือ 0.22 Mbps มันแค่ 1% ของ 21Mbps ที่ทางค่ายได้บอกไว้ ราคา 549 บาทต่อเดือน
เหลือ 1% นี่แปลว่าผมได้ใช้งานจริงแค่ 5 บาท 50 สตางค์ เท่านั้น
นี่เป็นสิ่งที่ผมกำลังจะบอก อยากให้มีคนช่วยผลักดันเรื่องนี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ