อยู่เฉยๆ โดนทรูมูฟตัดเงินในซิมไป 200 บาท ทำอย่างไรดีคะ

เติมเงินในซิมที่เอาไว้เล่นเน็ต เติมไปเกือบห้าร้อยบาท

แล้วสมัครโปร ร้อยเก้าเก้าบาท เล่นเน็ต เจ็ดสิบชั่วโมง ค่ะ
โปรหมดวันที่ 9/02/2013 เวลา 24.00

เมื่อวันที่ 9 ตอนห้าทุ่ม ก็เอาซิมออกจากแอร์การ์ด แล้วเชคยอดเงินคงเหลือ ก็เหลือ 250 กว่าๆ

เอาซิมวางทิ้งไว้ จนกระทั่งวันนี้ จะสมัครโปรเน็ตอีกครั้ง
ปรากฏว่ายอดเงินคงเหลือ 24 บาทค่ะ !!!

เวลาผ่านไป 4 วัน 10-11-12-13 ... เงินหายไป 200 กว่าบาทได้อย่างไรคะ ??? งงมากๆ

พอลองเอาซิมมาเสียบแอร์การ์ดเล่นเน็ตดู ปรากฏว่าเล่นได้ ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้สมัครโปรเน็ตเลย

ดิฉันควรจะทำอย่างไรกับกรณีนี้ดีคะ ??

PS. พยายามคุยกับ Call center ทรูแคร์แล้ว พิมพ์ไปได้ไม่กี่ประโยคก็เซิร์ฟเวอร์หลุดดังภาพค่ะ