จะมาแบ่งปันประสบการณ์นะค่ะ สำหรับคนใช้อินเตอร์เน็ตผ่านมือถือและอุปกรณ์ที่เราใช้กันในชีวิตประจำวันแล้ว
ได้รับซิมนี้จากน้องชายมาตั้งแต่กลางปี 2555 ว่ามี DATA และยอดเงินเหลือเราก็เอามาใช้งานกับ TAB SS7.7 การใช้งานทั่วไปในแต่ละวันก็คือแชต ไลน์ เปิดเฟสบุ้กบ้างเนื่องจากที่บ้านและที่ทำงานมีอินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว (ไม่เคยตรวจสอบข้อมูล แต่ก็เฉลี่ยได้ว่าเดือน ๆ ออนตลอดเวลาก็กินหน่วยข้อมูลไปไม่เท่าไหร่)
ใช้จนสิ้นปี 2555 ยอดเงินหมดเข้าไปดูเห็นมีโปรโมชั่นเติมเงินได้ DATA ฟรี เติมเงิน 500 บาท ได้ 5,000 MB (ใจคิด โอเคเลยคุ้มค่ามาก เพราะใช้อยู่แล้ว) เลยติดต่อเติมเงินวันที่ 28 ธค.
หลังจากเติมเงินแล้วเราก็มีการใช้งานเน็ตต่อเนื่องปกติ ยอดเงินที่เติมไป 500 บาทก็ถูกตัดจากการใช้ไป ก็รับได้เพราะใช้งานก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากวงเงินที่เรามี
ว้าว และแล้วเราก็ได้รับ SMS แจ้งได้ DATA วันที่ 30 ธ.ค. ว่าได้รับ DATA แล้ว 5,000 MB
เราก็ใช้งานอย่างสบายใจไปเรื่อย ๆ.....จนวันที่ 22 ม.ค. 56 ผ่านไปเกือบเดือนเราก็เกิดอยากรู้ว่าเราใช้ข้อมูลไปเท่าไหร่แล้ว และยอดเงินคงเหลือเป็นอย่างไรปรากฎว่า ยอดเงินคงเหลือ 485.14 บาท ยอด DATA คงเหลือ186MB (แว้ก....ใจคิดต่อมันต้องเกินข้อผิดพลาดทางระบบแน่นอนโทรเข้าไปติดต่อที่ Call Center ดีกว่า) ปรากฎแจ้งยอดมาเหมือนเดิมที่ไ้ด้มาจากระบบอัตโนมัติ เข้าไปเช็คข้อมูลการใช้งานย้อนหลังของตัวเองมีข้อมูลแค่ 2 บรรทัด 1 วัน เลยขอให้เช็ครายละเอียดการใช้ย้อนหลังมาตั้งแต่วันที่ 31 ธ.ค. จนถึงปัจจุบัน (คือวันที่22 ม.ค.) เพื่อดูว่าเราใช้อะไรไป ก็ได้รับข้อมูลกลับมาวันที่ 25 ม.ค. ไฟล์แนบที่ส่งมาเป็น EXCEL (COPY มาวางให้ดูค่ะ) ยกตัวอย่างให้แค่ช่วงเวลาเดียวนะค่ะ เพราะจา่กข้อมูลที่ให้มา 410 บรรทัด แต่ลองรวมตัวเลขเองวันที่ 31 ธ.ค.วันเดียวใช้ไป 1,267.5197 MB
Apartynumber DateStartCharing TimeStartCharing TotalVolume แปลงเป็น MB เอง
66893713771 12/31/2012 0:00:13 5487302 5.23310
66893713771 12/31/2012 0:01:09 10240824 9.76641
66893713771 12/31/2012 0:02:04 10240621 9.76622
66893713771 12/31/2012 0:03:11 10240096 9.76572
66893713771 12/31/2012 0:04:19 10240014 9.76564
66893713771 12/31/2012 0:05:27 10240891 9.76647
66893713771 12/31/2012 0:06:40 10240809 9.76640
66893713771 12/31/2012 0:21:40 7375110 7.03345
66893713771 12/31/2012 0:24:33 10241271 9.76684
66893713771 12/31/2012 0:25:31 10241247 9.76681
66893713771 12/31/2012 0:26:26 10241418 9.76698
แต่พอมาคิด ๆ เมื่อสิ้นปีเราไปสวดมนต์ข้ามปีที่ท้องสนามหลวงนี่หน่า หรือที่แท้เราไปนั่งดูยูทูปอยู่กลางสนามหลวง
ผ่านไปตัวเลขท้ายสุดสรุปมาว่าตั้งแต่ 31 ธ.ค. - 1 ม.ค. เราใช้ DATA ไป 2739 MB วันที่ 2 - 22 เราใช้เพิ่มไปอีก 268.96 MB
รวม 3,008.2243 MB ว่าแต่แล้วมันยังขาดไป 1992 MB ไปไหน เราก็เขียนไปถามเพิ่มโดยส่งเมลล์ย้อนกลับไป
...............
Re: [Tune Talk] Usage History 0893713771
เมื่อต้องการดูข้อความที่เกี่ยวกับสิ่งนี้ จัดกลุ่มข้อความตามการสนทนา
28/1/2556
ตอบกลับ ▼
i-Kool Real 3G
เพิ่มในรายชื่อผู้ติดต่อ
ถึง sirimart s.wisetkul
เรียน ลูกค้า Tune Talk
ทางเราจะแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปค่ะ ทั้งนี้หากมีความคืบหน้าจะรีบแจ้งกลับโดยเร็ว ขอบคุณมากค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Tune Talk Call center
เมื่อ 28 มกราคม 2556, 11:12, sirimart s.wisetkul <jaresung@hotmail.com> เขียนว่า:
จากที่ส่ง E-mail ติดต่อเข้าไปเมื่อวันที่ 25 ม.ค. 55 และยังไม่ได้คำ่ตอบ จึงโทรถาม call center ในวันที่ 28 ม.ค. 55
และทางเจ้าหน้าที่ให้ส่งแจ้งปัญหาและเรื่องที่ต้องการสอบถามเข้ามาใหม่
จึงขอรายละเอียด และประเด็นสงสัยต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
ตามรายละเีอียดที่สรุปมาให้ข้างต้น ในวันที่ 30 ธ.ค. 55 ได้รับ DATA จำนวน 5,000 MB โดยได้รับ SMS ยืนยันมาในเวลา 15.46 น.
และเมื่อวันที่ 22 ม.ค. 55 ทำการเช็คข้อมูลผ่านระบบผ่านระบบอัตโนมัติ *700# พบว่ายอดคงเหลือ DATA เหลือเพียง 186MB566KB
จึงได้ติดต่อประสานงานเข้า call center เพื่อขอตรวจสอบข้อมูลการใช้งานย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 30 ธค. 55 - 22 ม.ค. 55
ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการส่งมาแล้ว ดูแล้วก้อมีข้อสงสัยพอสมควร เนืี่องจากการใช้งานแต่ละวันค่อนข้างมากเกินความเป็นจริง และในเรื่องนี้ขอให้
ทางท่านตรวจสอบข้อมูลการใช้งานย้อนหลังไปอีก 3 เดือนเพืี่อเปรียบเทียบการใช้งานว่าสมเหตุสมผลหรือไม่จากที่ทำการแจ้งมา
นอกเหนือจากนั้นแล้วยอดการใช้งานไปตามแจ้งมา วันที่ 22 ม.ค. 55 ได้มีการใช้งานไป 3008 MB (ตามรายละเอียดที่ส่งมา) DATA ที่ควรเหลือ
คือ 1,992 MB แต่ยอดการใช้งานสะสมที่ส่งมาจนถึง 19.12.10 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาหลังจากเช็คข้อมูลอัตโนมัติ หรือโทรถาม call center หน่วยข้อมูล
ที่มีก็ยังคงขาดหายไปอีกมาก
โดยตรวจสอบข้อมูล ณ วันที่ 27 ม.ค. 55 ยอดคงเหลือ DATA 164.43MB
จึงมีข้อสงสัยดังนี้
1. DATA ที่หายไป ที่แจ้งมาในข้างต้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบอย่างไร เมื่อไหร่
2. ตรวจสอบการใช้งานย้อนหลัง ย้อนขึ้นไปอีก 3 เดือน ก็ไม่เคยใช้งานอินเตอร์เน็ตได้มากมายตามที่ทางบริษัทฯ ส่งไฟล์มาให้
เกิดข้อผิดพลาดจากระบบหรือไม่ถึงได้มียอดการใช้งานดาต้าได้มากขนาดนี้ มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างไร เนื่องจากวิธีการที่ส่งผิดไปจากค่ายอื่นๆ
ทางผู้ใช้งานไม่สามารถตรวจสอบการใช้งานได้ด้วยตัวเองผ่านเวป
จึงเรียนมาเพื่อตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดนี้
Date: Fri, 25 Jan 2013 10:49:39 +0700
Subject: [Tune Talk] Usage History 0893713771
From: ikoolreal@gmail.com
To: jaresung@hotmail.com
เรียน ท่านผู้ใช้บริการ
ทางเราได้ส่งรายละเอียดการใช้งาน i-Kool 3G ย้อนหลังของหมายเลข 0893713771 มาพร้อมอีเมล์นี้ค่ะ
ทั้งนี้คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามไฟล์เอกสารที่แนบค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Tune Talk Call Center
ภาคหนึ่ง
เน็ต i-kool / Tune Talk คิดการใช้งานเก่งมาก สำหรับคนใช้เน็ตผ่านอุปกรณ์ค่ะ
ได้รับซิมนี้จากน้องชายมาตั้งแต่กลางปี 2555 ว่ามี DATA และยอดเงินเหลือเราก็เอามาใช้งานกับ TAB SS7.7 การใช้งานทั่วไปในแต่ละวันก็คือแชต ไลน์ เปิดเฟสบุ้กบ้างเนื่องจากที่บ้านและที่ทำงานมีอินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว (ไม่เคยตรวจสอบข้อมูล แต่ก็เฉลี่ยได้ว่าเดือน ๆ ออนตลอดเวลาก็กินหน่วยข้อมูลไปไม่เท่าไหร่)
ใช้จนสิ้นปี 2555 ยอดเงินหมดเข้าไปดูเห็นมีโปรโมชั่นเติมเงินได้ DATA ฟรี เติมเงิน 500 บาท ได้ 5,000 MB (ใจคิด โอเคเลยคุ้มค่ามาก เพราะใช้อยู่แล้ว) เลยติดต่อเติมเงินวันที่ 28 ธค.
หลังจากเติมเงินแล้วเราก็มีการใช้งานเน็ตต่อเนื่องปกติ ยอดเงินที่เติมไป 500 บาทก็ถูกตัดจากการใช้ไป ก็รับได้เพราะใช้งานก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากวงเงินที่เรามี
ว้าว และแล้วเราก็ได้รับ SMS แจ้งได้ DATA วันที่ 30 ธ.ค. ว่าได้รับ DATA แล้ว 5,000 MB
เราก็ใช้งานอย่างสบายใจไปเรื่อย ๆ.....จนวันที่ 22 ม.ค. 56 ผ่านไปเกือบเดือนเราก็เกิดอยากรู้ว่าเราใช้ข้อมูลไปเท่าไหร่แล้ว และยอดเงินคงเหลือเป็นอย่างไรปรากฎว่า ยอดเงินคงเหลือ 485.14 บาท ยอด DATA คงเหลือ186MB (แว้ก....ใจคิดต่อมันต้องเกินข้อผิดพลาดทางระบบแน่นอนโทรเข้าไปติดต่อที่ Call Center ดีกว่า) ปรากฎแจ้งยอดมาเหมือนเดิมที่ไ้ด้มาจากระบบอัตโนมัติ เข้าไปเช็คข้อมูลการใช้งานย้อนหลังของตัวเองมีข้อมูลแค่ 2 บรรทัด 1 วัน เลยขอให้เช็ครายละเอียดการใช้ย้อนหลังมาตั้งแต่วันที่ 31 ธ.ค. จนถึงปัจจุบัน (คือวันที่22 ม.ค.) เพื่อดูว่าเราใช้อะไรไป ก็ได้รับข้อมูลกลับมาวันที่ 25 ม.ค. ไฟล์แนบที่ส่งมาเป็น EXCEL (COPY มาวางให้ดูค่ะ) ยกตัวอย่างให้แค่ช่วงเวลาเดียวนะค่ะ เพราะจา่กข้อมูลที่ให้มา 410 บรรทัด แต่ลองรวมตัวเลขเองวันที่ 31 ธ.ค.วันเดียวใช้ไป 1,267.5197 MB
Apartynumber DateStartCharing TimeStartCharing TotalVolume แปลงเป็น MB เอง
66893713771 12/31/2012 0:00:13 5487302 5.23310
66893713771 12/31/2012 0:01:09 10240824 9.76641
66893713771 12/31/2012 0:02:04 10240621 9.76622
66893713771 12/31/2012 0:03:11 10240096 9.76572
66893713771 12/31/2012 0:04:19 10240014 9.76564
66893713771 12/31/2012 0:05:27 10240891 9.76647
66893713771 12/31/2012 0:06:40 10240809 9.76640
66893713771 12/31/2012 0:21:40 7375110 7.03345
66893713771 12/31/2012 0:24:33 10241271 9.76684
66893713771 12/31/2012 0:25:31 10241247 9.76681
66893713771 12/31/2012 0:26:26 10241418 9.76698
แต่พอมาคิด ๆ เมื่อสิ้นปีเราไปสวดมนต์ข้ามปีที่ท้องสนามหลวงนี่หน่า หรือที่แท้เราไปนั่งดูยูทูปอยู่กลางสนามหลวง
ผ่านไปตัวเลขท้ายสุดสรุปมาว่าตั้งแต่ 31 ธ.ค. - 1 ม.ค. เราใช้ DATA ไป 2739 MB วันที่ 2 - 22 เราใช้เพิ่มไปอีก 268.96 MB
รวม 3,008.2243 MB ว่าแต่แล้วมันยังขาดไป 1992 MB ไปไหน เราก็เขียนไปถามเพิ่มโดยส่งเมลล์ย้อนกลับไป
...............
Re: [Tune Talk] Usage History 0893713771
เมื่อต้องการดูข้อความที่เกี่ยวกับสิ่งนี้ จัดกลุ่มข้อความตามการสนทนา
28/1/2556
ตอบกลับ ▼
i-Kool Real 3G
เพิ่มในรายชื่อผู้ติดต่อ
ถึง sirimart s.wisetkul
เรียน ลูกค้า Tune Talk
ทางเราจะแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปค่ะ ทั้งนี้หากมีความคืบหน้าจะรีบแจ้งกลับโดยเร็ว ขอบคุณมากค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Tune Talk Call center
เมื่อ 28 มกราคม 2556, 11:12, sirimart s.wisetkul <jaresung@hotmail.com> เขียนว่า:
จากที่ส่ง E-mail ติดต่อเข้าไปเมื่อวันที่ 25 ม.ค. 55 และยังไม่ได้คำ่ตอบ จึงโทรถาม call center ในวันที่ 28 ม.ค. 55
และทางเจ้าหน้าที่ให้ส่งแจ้งปัญหาและเรื่องที่ต้องการสอบถามเข้ามาใหม่
จึงขอรายละเอียด และประเด็นสงสัยต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
ตามรายละเีอียดที่สรุปมาให้ข้างต้น ในวันที่ 30 ธ.ค. 55 ได้รับ DATA จำนวน 5,000 MB โดยได้รับ SMS ยืนยันมาในเวลา 15.46 น.
และเมื่อวันที่ 22 ม.ค. 55 ทำการเช็คข้อมูลผ่านระบบผ่านระบบอัตโนมัติ *700# พบว่ายอดคงเหลือ DATA เหลือเพียง 186MB566KB
จึงได้ติดต่อประสานงานเข้า call center เพื่อขอตรวจสอบข้อมูลการใช้งานย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 30 ธค. 55 - 22 ม.ค. 55
ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการส่งมาแล้ว ดูแล้วก้อมีข้อสงสัยพอสมควร เนืี่องจากการใช้งานแต่ละวันค่อนข้างมากเกินความเป็นจริง และในเรื่องนี้ขอให้
ทางท่านตรวจสอบข้อมูลการใช้งานย้อนหลังไปอีก 3 เดือนเพืี่อเปรียบเทียบการใช้งานว่าสมเหตุสมผลหรือไม่จากที่ทำการแจ้งมา
นอกเหนือจากนั้นแล้วยอดการใช้งานไปตามแจ้งมา วันที่ 22 ม.ค. 55 ได้มีการใช้งานไป 3008 MB (ตามรายละเอียดที่ส่งมา) DATA ที่ควรเหลือ
คือ 1,992 MB แต่ยอดการใช้งานสะสมที่ส่งมาจนถึง 19.12.10 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาหลังจากเช็คข้อมูลอัตโนมัติ หรือโทรถาม call center หน่วยข้อมูล
ที่มีก็ยังคงขาดหายไปอีกมาก
โดยตรวจสอบข้อมูล ณ วันที่ 27 ม.ค. 55 ยอดคงเหลือ DATA 164.43MB
จึงมีข้อสงสัยดังนี้
1. DATA ที่หายไป ที่แจ้งมาในข้างต้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบอย่างไร เมื่อไหร่
2. ตรวจสอบการใช้งานย้อนหลัง ย้อนขึ้นไปอีก 3 เดือน ก็ไม่เคยใช้งานอินเตอร์เน็ตได้มากมายตามที่ทางบริษัทฯ ส่งไฟล์มาให้
เกิดข้อผิดพลาดจากระบบหรือไม่ถึงได้มียอดการใช้งานดาต้าได้มากขนาดนี้ มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างไร เนื่องจากวิธีการที่ส่งผิดไปจากค่ายอื่นๆ
ทางผู้ใช้งานไม่สามารถตรวจสอบการใช้งานได้ด้วยตัวเองผ่านเวป
จึงเรียนมาเพื่อตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดนี้
Date: Fri, 25 Jan 2013 10:49:39 +0700
Subject: [Tune Talk] Usage History 0893713771
From: ikoolreal@gmail.com
To: jaresung@hotmail.com
เรียน ท่านผู้ใช้บริการ
ทางเราได้ส่งรายละเอียดการใช้งาน i-Kool 3G ย้อนหลังของหมายเลข 0893713771 มาพร้อมอีเมล์นี้ค่ะ
ทั้งนี้คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามไฟล์เอกสารที่แนบค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Tune Talk Call Center
ภาคหนึ่ง