รบกวนสอบถามไอโฟน4sกับการรีเซ็ตเครื่อง

สืบเนื่องจากเราอัพเวอร์ชั่นจาก 5 เป็น 6.1 ด้วยตัวเอง แล้วรู้สึกว่าเครื่องค้างบ่อยมากปุ่มกดค้างบ้าง รับสายไม่ได้บ้าง ปลดล็อคเครื่องไม่ได้บ้าง ล่าสุดอยู่ๆก็ค้างไปเฉยๆซะงั้น เลยเอาเครื่องไปรีเซทร้านคนรู้จักกันเค้าบอกว่าจะเก็บข้อมูลเดิมไว้ให้จ่ายแค่ 400เราก็ทิ้งเครื่องเอาไว้แล้วกลับมาเอาครวจดูแอพรูปยังอยู่เหมือนเดิมเราก็ไม่ได้สงสัยอะไร
พอเข้าซาฟารีปรากฎว่าเว็บเดิมที่เคยเข้าก่อนเอาเครื่องไปรีเซ็ทยังอยู่เหมือนเดิม SMS Line WhatsApp ข้อความ เสียงเรียกเข้ายังอยู่เหมือนเดิม รูปหน้าจอรวมถึงการตั้งค่าทุกอย่างอยู่หมด  โดยปกติการรีเซ็ทเครื่องการตั้งค่าพื้นฐานจะต้องหายหมดไม่ใช่หรอคะ ใครเคยรีเซทตอบทีเราอยากรู้ว่าเค้าเอาเปรียบเราหรือป่าวจะได้ไม่ไปอุดหนุนร้านเค้าอีก

ปล.แล้วอาการค้างนี่เกิดจากอะไรคะ รีเซ็ทเครื่องใหม่หมดแล้วจะหายไหม ใช้มาแค่ 6 เดือนเอง(แต่ทำตกบ่อย)
และอยากได้ปุ่มกดเวอร์ชั่น5กลับมาพอทำได้ไหม